您最近一次收到的包裹，其外包装（如纸箱、快递袋）的完整度如何？
完好无损，无任何压痕或破损
轻微压痕或褶皱，但无破损
有明显压痕或轻微破损
严重破损或撕裂
外包装已丢失或完全损毁
当您打开外包装后，其内部商品自身的包装（如产品原厂盒、气泡膜等填充物）状况如何？
完好无损，与出厂时一致
有轻微压痕或变形
有明显变形或破损
内部包装已破损，导致商品部分暴露
商品无内部包装或保护
您认为导致包装破损的主要原因可能是什么？
运输过程中的挤压碰撞
野蛮装卸
包装材料本身强度不足
恶劣天气影响
不确定
请您从1到5分为本次配送的包装保护效果打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的包裹通常使用哪些类型的包装材料？（可多选）
瓦楞纸箱
气泡膜/气泡袋
珍珠棉/泡沫
塑料袋/快递袋
木架/木箱
其他
您认为目前使用的包装材料在缓冲防震方面的效果如何？
非常好，能有效保护商品
比较好，基本能满足需求
一般，仍有改进空间
比较差，经常起不到保护作用
非常差，形同虚设
您收到的包裹中，填充物（如气泡膜、空气柱、报纸等）的使用是否充足？
非常充足，商品在箱内固定良好
比较充足，基本能固定商品
一般，商品在箱内有些晃动
比较缺乏，商品保护不足
几乎没有填充物
对于易碎品（如玻璃、陶瓷、电子产品）的配送，您对其包装完整性的满意度如何？
非常满意，从未出现破损
比较满意，偶尔有轻微问题
一般，破损率可以接受
不太满意，破损时有发生
非常不满意，破损率很高
未购买/接收过此类商品
基于您对包装完整性的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为可以从哪些方面改进包装以提升完整性？（可多选）
使用更坚固的纸箱/外包装
增加缓冲填充物的用量和种类
改进封箱方式（如更多胶带、加固角）
在包裹外部增加“易碎品”、“请勿重压”等警示标签
采用可循环使用的环保坚固包装
其他
如果包装出现破损，对您造成了哪些影响？
商品本身损坏，需要退换货
商品轻微划痕或污渍，影响美观但可使用
仅包装损坏，商品完好，但影响开箱体验
无实质影响
其他
当包装出现问题时，您通常如何解决？
联系快递员现场处理
联系商家客服
联系我们（物流公司）客服
自行承担损失
在电商平台申请售后
其他
请您从1到5分为我们处理包装破损相关问题的响应速度和解决效率打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质、更环保的包装支付少量额外费用（如1-3元）？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于保障物流配送过程中包装的完整性，您还有哪些具体的意见或建议？