您通常通过哪种方式完成点餐？
到店现场点餐
餐厅官方小程序/APP
第三方外卖平台（如美团、饿了么）
电话预订/点餐
自助点餐机
您最近一次在该餐厅用餐，从进店/下单到餐品上齐，您觉得整体等待时长如何？
非常快，超出预期
比较快，在可接受范围内
一般，感觉尚可
有点慢，但能忍受
非常慢，令人不满
请对您最近一次用餐的点餐流程（包括菜单清晰度、点餐操作、支付便捷性）进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性会向朋友或同事推荐这家餐厅的服务便捷性？（0-10分）
在您看来，以下哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）
线上/线下排队取号
菜单浏览与菜品选择
下单与支付
催单与进度查询
餐品打包与自提
开发票
会员积分/优惠券使用
寻找服务员帮助
您认为餐厅的菜单（包括电子菜单）是否清晰易懂，便于您快速选择？
非常清晰，图文并茂
比较清晰，有基本介绍
一般，信息有限
不太清晰，描述模糊
非常不清晰，难以选择
您对餐厅的支付方式多样性（如现金、刷卡、扫码、NFC等）及支付流程的顺畅度满意吗？
非常满意，支付方式多且流畅
比较满意，基本顺畅
一般，偶尔会遇到问题
不太满意，支付方式有限或常出问题
非常不满意
当您需要催单或查询订单状态时，通常能方便快捷地联系到服务员或通过系统查询吗？
非常方便，能实时获取信息
比较方便，基本能解决
一般，有时需要等待
不太方便，经常找不到人/查不到
非常不方便
请对餐厅的餐品打包/外卖配送流程（包括包装、保温、配送及时性）进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过餐厅的会员系统（如积分、优惠券、储值）吗？感觉其操作便捷性如何？
使用过，非常便捷易用
使用过，还算方便
使用过，但操作繁琐
没有使用过
没有会员系统
您更看重餐饮服务流程中哪些方面的便捷性？（可多选）
点餐下单快
支付方式多且快
等待时间短
催单反馈及时
打包/取餐方便
开发票快捷
会员权益使用简单
能方便地提出特殊需求（如忌口）
您认为引入或优化以下哪种技术，最能提升您的用餐便捷性体验？
更智能的线上排队/预约系统
桌面扫码点餐/加菜/结账
后厨状态实时可视（如大屏显示进度）
AI语音点餐助手
更完善的会员一体化服务
请描述一次您在该餐厅经历的、让您感觉特别便捷或特别不便的服务流程体验。
与同类餐厅相比，您认为该餐厅的整体服务流程便捷性处于什么水平？
明显领先，体验非常好
略好一些，有优势
差不多，处于平均水平
略差一些，有待改进
明显落后，体验不佳
基于您目前的体验，您未来再次光顾该餐厅的可能性有多大？
对于提升餐饮服务流程的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？