您上次维修的产品类型是什么？
家用电器（如冰箱、洗衣机）
消费电子（如手机、电脑）
大家电（如空调、电视）
其他
整体而言，您对上次维修服务的价格满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在维修前，服务人员是否清晰、主动地告知了预估费用？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，是我主动询问的
完全没有告知
最终结算费用与维修前的预估费用相比，情况如何？
完全一致
基本一致，有小幅出入
有较大出入，但解释合理
有较大出入，且解释不清
您认为维修服务费的构成（如人工费、零件费）划分是否清晰易懂？
您认为维修的人工工时费定价是否合理？(1分=非常不合理，5分=非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为维修所需更换的零配件定价是否合理？(1分=非常不合理，5分=非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上同类品牌/第三方维修点的价格相比，您认为我们的维修价格处于什么水平？
明显更便宜
稍微便宜一些
基本持平
稍微贵一些
明显更贵
在您看来，合理的维修价格应主要包含哪些价值？（可多选）
专业技术与经验
原厂正品配件
快捷的响应与服务速度
完善的售后服务保障（如保修期）
透明的价格明细
如果维修价格偏高，您最能接受的原因是？
使用原厂高品质零件
提供更长的保修期
技师经验丰富、技术可靠
服务响应迅速、体验好
以上均不能接受高价
基于您对维修价格的体验，您有多大可能向亲友推荐我们的售后服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否了解我们的会员优惠、延保服务或特定活动折扣？
非常了解并享受过
了解一些但未使用
听说过但不了解
完全不知道
您希望通过哪些方式获得更优惠的维修价格？（可多选）
成为会员享受积分抵扣
购买延保服务套餐
关注官方活动获取折扣券
以旧换新抵扣
打包维修多件产品
当您对维修价格有疑问时，更倾向于通过哪种渠道咨询或投诉？
拨打官方客服热线
在线客服（APP/官网）
前往服务网点当面沟通
通过社交媒体账号留言
对于让维修价格更加透明、合理，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的月平均收入大致范围是？
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上