您最近一次使用社区服务（如报修、缴费、活动报名等）是在什么时候？
您最常通过哪种渠道办理社区服务？
社区服务中心/物业前台
社区官方APP/小程序
社区微信群/公众号
电话联系工作人员
其他
整体而言，您认为当前社区服务的操作流程简单、容易上手吗？（1分表示非常复杂，5分表示非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻找服务入口（如APP功能、前台指引）时，您通常感觉？
一目了然，很快能找到
需要花点时间寻找
比较困难，经常找不到
完全不清楚入口在哪
在办理服务过程中，您曾遇到过哪些操作上的困难？（可多选）
界面/表单设计复杂难懂
需要填写的信息过多或重复
操作步骤繁琐，跳转过多
系统反应慢或经常出错
指引说明不清晰
未遇到过明显困难
对于线上服务（APP/小程序），您认为其页面布局和功能分类是否清晰合理？
对于需要填写的表格或信息（如报修单、申请表单），您认为其内容设计是否简洁、必要？
非常简洁，只问必要信息
比较简洁
一般，有些信息可省略
比较冗长繁琐
非常冗长，很多信息不必要
当操作遇到问题时，获取帮助（如查看帮助文档、联系客服）是否方便？
非常方便，能快速解决问题
比较方便
一般
不太方便
非常不方便，求助无门
您对社区服务各项操作指引（图文、视频或人工讲解）的清晰度和帮助性打分？（1分表示毫无帮助，5分表示非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
完成一项服务（如从提交到办结）所需的步骤数量，您觉得如何？
步骤很少，一气呵成
步骤适中，可以接受
步骤有点多，但能完成
步骤太多，容易半途而废
您希望社区在哪些方面进一步简化操作流程？（可多选）
整合服务入口，实现“一码通”或“一站式”办理
优化线上界面，减少点击和跳转
简化信息填写，支持数据复用或自动填充
提供更清晰、多样的操作指引（如短视频）
加强线下人工指导服务
其他
与您使用过的其他商业或政务APP相比，本社区服务的操作简便性如何？
明显更简单便捷
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您自认为对智能手机、电脑等电子设备的操作熟练程度如何？
基于您整体的操作体验，您有多大意愿向邻居或朋友推荐使用本社区的这些服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
请分享一个您印象最深刻的、关于社区服务操作“特别简单”或“特别麻烦”的具体经历或例子，以及您的改进建议。