您目前所居住的物业类型是?
普通住宅小区
高端住宅/公寓
别墅
商住两用楼宇
其他
与您所了解的同区域、同类型小区相比,您认为本小区的物业费水平是?
您认为物业费的定价是否与提供的服务项目清晰对应?
完全对应,非常清晰
基本对应,比较清晰
部分对应,有些模糊
基本不对应,很不清晰
完全不对应
请对物业费所包含的“公共区域清洁与维护”服务价值进行评分(1分表示完全不值,5分表示物超所值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业费所包含的“公共秩序维护与安全管理”服务价值进行评分(1分表示完全不值,5分表示物超所值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业费所包含的“公共设施设备(如电梯、水泵)运行维护”服务价值进行评分(1分表示完全不值,5分表示物超所值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业费所包含的“绿化养护与环境美化”服务价值进行评分(1分表示完全不值,5分表示物超所值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业费所包含的“客户服务与投诉处理”服务价值进行评分(1分表示完全不值,5分表示物超所值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物业服务中,最物有所值的项目是哪些?(可多选)
安保与门禁管理
环境卫生清洁
设施设备维修响应
绿化景观维护
社区文化活动组织
停车管理
客服中心服务
公共能耗管理(如节水节电)
其他
您认为当前物业服务中,最需要提升或性价比不高的项目是哪些?(可多选)
安保与门禁管理
环境卫生清洁
设施设备维修响应
绿化景观维护
社区文化活动组织
停车管理
客服中心服务
公共能耗管理(如节水节电)
其他
您对物业公司定期公示的物业服务费用收支情况是否满意?
非常满意,清晰透明
比较满意,基本透明
一般,有待改进
不太满意,不够透明
非常不满意,完全不透明
如果物业费在未来小幅上涨(例如5%-10%),但能带来您所期待的某项服务明显改善,您的态度是?
完全支持,愿意为更好服务付费
可以考虑,需明确改善计划
持中立态度,看具体情况
不太支持,应首先提升现有服务效率
坚决反对,不应涨价
总体而言,您对“支付物业费”与“获得物业服务”之间的性价比感受如何?
性价比很高,物超所值
性价比合理,基本匹配
性价比一般,勉强接受
性价比偏低,不太匹配
性价比很低,感觉不值
基于您对当前物业服务价格合理性的整体感受,您有多大可能向亲友推荐购买或入住本小区?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您主要通过何种渠道了解物业服务内容和收费标准?
物业服务合同/入住手册
物业公告栏/宣传资料
业主微信群/QQ群
物业工作人员告知
邻居告知
其他
对于提升物业服务价格合理性或透明度,您有什么具体的意见或建议?(例如:希望增加哪些服务项目、优化哪些现有服务、如何改进费用公示等)