您最近一次使用医疗服务（如挂号、缴费、查询报告等）是在什么时候？
您主要通过哪种渠道使用医疗服务？
医院/诊所现场
医院官方APP
医院微信公众号/小程序
第三方平台（如支付宝、微信城市服务）
电话预约
请对【线上挂号】操作的简单性进行评分（1分非常困难，5分非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【线上缴费（如诊间支付）】操作的简单性进行评分（1分非常困难，5分非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【查询检验/检查报告】操作的简单性进行评分（1分非常困难，5分非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【预约检查（如B超、CT）】操作的简单性进行评分（1分非常困难，5分非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【查看医生排班信息】操作的简单性进行评分（1分非常困难，5分非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【修改或取消预约】操作的简单性进行评分（1分非常困难，5分非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总的来说，您有多大可能向亲友推荐使用该医疗机构的线上服务平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前线上医疗服务在操作简单性方面，哪些地方做得比较好？
界面清晰易懂
步骤指引明确
加载速度快
支付方式多样便捷
信息反馈及时
在操作医疗服务时，您遇到过哪些困难或不便？
流程复杂，步骤太多
界面不友好，找不到所需功能
系统卡顿、加载慢或闪退
操作指引不清晰
支付环节出现问题
未遇到过明显困难
当您在操作中遇到困难时，通常如何解决？
自己反复尝试
查看帮助文档或在线客服
寻求现场工作人员帮助
放弃操作
其他
您对医疗机构提供的【操作指引或帮助文档】的清晰度和帮助性评分如何？（1分毫无帮助，5分非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医疗服务操作流程的简化，对改善您的就医体验重要吗？
对于提升医疗服务（特别是线上服务）的操作简单性，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上