整体而言,您对当前支付流程的流畅度(从开始到完成支付的顺畅程度)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中,您是否能清晰地看到当前所处的步骤(如:选择支付方式、确认订单、输入密码等)?
在您看来,当前支付流程支持哪些必要的支付方式?(可多选)
微信支付
支付宝
银联云闪付
信用卡/借记卡支付
数字人民币
余额支付
其他第三方支付
货到付款
您认为支付方式的选择是否足够丰富和便捷?
非常丰富便捷
比较丰富便捷
一般
不太丰富便捷
非常不丰富便捷
在支付信息(如金额、收款方)的展示上,您认为是否足够醒目和准确?
非常醒目准确
比较醒目准确
一般
不太醒目准确
非常不醒目准确
支付过程中,是否有便捷的优惠券/折扣码使用入口?
有,非常明显易用
有,但不太容易找到
没有发现此功能
不记得/不确定
在输入支付密码或验证信息时,页面的安全提示(如安全键盘、防窥提示)是否让您感到安心?
支付成功后,您是否能立即、清晰地看到支付成功的反馈(如成功页面、订单号、支付凭证)?
您认为当前支付流程在哪些环节的功能可能有所缺失或需要加强?(可多选)
订单信息修改/确认
发票信息填写
分期付款选项
国际支付支持
生物识别支付(指纹/面容)
支付异常处理指引
支付记录查询与导出
其他
当支付遇到问题(如失败、卡顿)时,系统提供的错误提示和解决建议是否清晰有效?
非常清晰有效
比较清晰有效
一般
不太清晰有效
非常不清晰有效
支付流程中,是否有“返回上一步”或“取消支付”的便捷操作?
有,且操作非常方便
有,但操作不够方便
没有,操作不便
没注意/不确定
您是否使用过“保存支付信息以便下次使用”的功能?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但没用过
不知道有这个功能
您对支付流程中个人隐私信息(如卡号、手机号)的保护措施满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类产品相比,您如何评价本支付流程的功能完整性?
基于本次支付体验,您有多大可能向朋友或同事推荐使用本支付服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您最希望未来在支付流程中新增或优化哪三项功能?
一键支付/极速支付
更智能的优惠组合推荐
更丰富的支付后服务(如账单管理)
增强现实(AR)支付体验
语音助手支付
跨平台支付同步
更详细的支付成功通知
其他
请留下您对支付流程功能完整性的任何其他具体意见或建议: