您最近一次通过我们的客户服务中心寄送或接收包裹是什么时候？
您最近一次接触的包裹类型是？
文件/信件
小型商品
中型商品
大型/重型商品
易碎品
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们客户服务中心的包装服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请您对收到的包裹外包装的完好程度进行评分（1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的包裹外包装是否有明显的破损、撕裂或凹陷？
是，非常明显
是，但不太明显
否，完好无损
没有注意
如果包装有破损，主要出现在哪些位置？（可多选）
包裹边角
包裹侧面
封口处
表面整体磨损
无明显特定位置
请您对包装材料的保护性（如缓冲材料、填充物）进行评分（1分代表“保护性非常差”，5分代表“保护性非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
包装内部的填充物（如气泡膜、泡沫块、空气袋）是否充足，有效固定了内件？
非常充足，内件纹丝不动
比较充足，基本固定
一般，内件有轻微晃动
填充不足，内件明显移动
完全没有填充物
包裹的封口（如胶带封箱）是否牢固、严密？
非常牢固，无任何开口
比较牢固，个别地方有轻微翘起
一般，有部分未粘牢
不牢固，有明显缝隙或开口
包装是否适合内件物品的尺寸和形状？
非常合适，没有多余空间
比较合适，空间稍大或稍小
不太合适，空间明显过大或过小
完全不适合
包装上关于“易碎”、“向上”、“请勿重压”等标识是否清晰、醒目？
非常清晰醒目
比较清晰
不够清晰
完全没有相关标识
不适用（非易碎品）
您认为包装的哪些方面对保护物品完整性最为重要？（请选择最重要的2-3项）
外包装箱/袋的材质强度
内部缓冲填充物的充足性
封口的牢固与严密性
包装尺寸与物品的匹配度
清晰正确的操作标识
防水/防潮性能
与您使用过的其他快递或物流服务相比，我们客户服务中心的包装质量如何？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
没有使用过其他服务
若包装出现问题，是否导致内件物品受损？
是，物品严重损坏
是，物品轻微损坏
否，物品完好无损
包装有问题，但内件未受损
不适用，包装完好
请您对我们处理包装相关问题的响应速度和解决态度进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升我们客户服务中心的包装完整性，您有什么具体的意见或建议？（例如：材料、流程、标识等方面）
基于您最近的体验，您未来是否会继续选择我们客户服务中心的寄送服务？
请留下您的联系方式（选填），以便我们在需要时与您跟进反馈。邮箱或手机号：