您本次入住是通过哪种方式预订的？
酒店官网/APP
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪等）
电话直接预订
前台直接入住
其他
请对您本次入住办理的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理入住时主要使用了哪种方式？
前台人工办理
自助入住机
手机APP/小程序在线办理
未办理（如使用电子房卡直接入住）
从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐使用我们酒店的入住/退房流程？
请对您使用酒店客房内设施（如灯光、空调、电视、窗帘等）的操作便捷性进行评分（1分非常复杂，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客房内哪些设施的操作可以进一步简化或改进？（可多选）
空调/温控系统
电视/影音系统
灯光控制系统
电动窗帘
智能马桶/卫浴设备
其他
请具体描述一下您在操作客房设施时遇到的不便之处或困惑。
请对您连接和使用酒店Wi-Fi的便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用了酒店的手机APP或小程序？
是，经常使用
是，偶尔使用
没有使用
不知道有APP/小程序
如果您使用了酒店APP/小程序，您主要用它来做什么？（可多选）
办理入住/退房
控制客房设备
预订服务（如早餐、SPA）
查看酒店信息/活动
联系客服
未使用
请对您通过酒店APP/小程序或电话联系客房服务的便捷性进行评分（1分响应很慢/很难联系，5分响应迅速/非常方便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您在酒店餐厅用餐（包括点餐、结账等环节）的操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次退房主要使用了哪种方式？
前台人工退房
自助退房机
手机APP/小程序在线退房
快速退房（将房卡投入指定箱子）
请对您本次办理退房的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在退房时，获取发票或账单的流程是否清晰便捷？
非常便捷清晰
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐不清晰
总体而言，您认为酒店在哪些环节的操作便捷性最需要提升？（可多选）
预订环节
入住登记
客房设施控制
服务呼叫与响应
餐饮消费
退房结算
信息查询与导航
其他
对于提升酒店整体住宿操作的简单性与流畅度，您是否有其他具体的建议或想法？
基于本次住宿的整体操作体验，您未来再次选择我们酒店的可能性有多大？