您本次入住的是哪类客房？
标准大床/双床房
行政楼层客房
套房
其他特色房型
您是通过何种渠道向酒店反映问题的？
直接致电客房服务中心
通过前台工作人员
使用房间内平板/电话系统
通过酒店官方App/微信
其他方式
请评价酒店工作人员首次接到您问题时的响应速度。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所反映的问题属于以下哪一类？
客房设施问题（如空调、电视、淋浴）
客房用品问题（如毛巾、洗漱用品缺失）
网络或电视信号问题
清洁卫生问题
噪音干扰问题
其他服务需求（如送物、问询）
请评价从您反映问题到问题得到最终解决的总体效率。（1分表示效率极低，5分表示效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的问题是否在您期望的时间内得到了解决？
远快于期望
符合期望
稍慢于期望
远慢于期望
至今未解决
问题解决后，工作人员是否主动向您反馈结果或进行确认？
是，主动且及时
是，但不够及时
否，没有反馈
问题未解决，故无反馈
基于此次问题解决的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为酒店在问题解决流程中，哪些方面最值得改进？（可多选）
首次响应速度
跨部门沟通协调效率
维修人员的专业技能
备用物资的充足性
解决过程中的信息透明与反馈
事后关怀与补偿措施
如果再次遇到类似问题，您是否还会选择联系酒店解决？
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）问题解决经历，以及它如何影响了您的入住体验。
总体而言，本次入住期间酒店给您留下的整体服务印象是？
卓越，远超预期
良好，符合预期
一般，有待改进
较差，未达预期
很差，令人失望
对于提升酒店问题解决效率，您是否有任何具体的建议？