您最近一次使用我们物流服务的订单类型是？
普通快递
加急/次日达
预约配送
大件/特殊商品配送
您最近一次下单的渠道是？
官方网站
手机App
微信小程序
电话客服
线下门店
您对【订单处理速度】（从下单到仓库发货）的满意度如何？
您对【末端配送】（到达您所在城市后的配送）的时效满意度如何？
您收到的商品实际送达时间，与您下单时系统预估的送达时间相比？
早于预估时间
与预估时间完全一致
略晚于预估时间（1天内）
明显晚于预估时间（超过1天）
不记得/未关注预估时间
如果您查询过，您对客服人员提供的物流信息准确性和响应速度是否满意？
您认为影响物流时效的主要环节可能有哪些？（可多选）
订单处理与仓库备货慢
快递公司揽收不及时
干线运输速度慢
末端配送站点积压或配送员不足
天气、交通等不可抗力因素
其他
如果曾联系，您对客服处理物流时效问题的效率与结果是否满意？
综合考虑物流速度与客服对物流问题的支持，您对我们“物流时效”相关服务的整体评分是？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类服务商相比，我们的物流时效处于什么水平？
您更看重物流服务的哪些方面？（请选择最在意的2-3项）
配送速度
配送时间可预测性（精准预估）
配送员服务态度
包裹完好无损
物流信息更新及时透明
异常情况（如延迟）主动通知
客服响应与处理效率
如果推出付费的“准时达”或“超时赔付”等时效保障服务，您是否会考虑使用？
非常愿意
可能会考虑
无所谓
不太考虑
完全不会考虑
对于提升我们的物流时效及相关的客户服务体验，您是否有具体的意见或建议？