客户服务中心环境舒适度满意度调查

尊敬的客户,您好!为了持续优化我们的服务环境,提升您的服务体验,我们诚挚邀请您参与本次客户服务中心环境舒适度满意度调查。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您本次到访客户服务中心的主要目的是?
业务咨询
业务办理
投诉建议
陪同他人
其他
您今天是第几次到访本客户服务中心?
第一次
2-3次
4-5次
5次以上
请对客户服务中心的整体环境整洁度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户服务中心的室内温度舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户服务中心的空气流通与清新度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户服务中心的室内照明亮度与舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客户服务中心的噪音控制情况(安静程度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客户服务中心的座椅舒适度如何?
非常不舒适
不太舒适
一般
比较舒适
非常舒适
您认为客户服务中心的等候区域空间是否宽敞,不感到拥挤?
非常拥挤
比较拥挤
一般
比较宽敞
非常宽敞
在等候期间,您使用了哪些设施或服务?(可多选)
饮水机/茶水
报刊杂志
Wi-Fi网络
充电设备
电视/宣传屏幕
儿童游乐区
均未使用
请对上述您使用过的设施或服务的便利性与完好度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否容易找到业务办理的指示标识(如窗口指引、功能区标识等)?
非常困难
比较困难
一般
比较容易
非常容易
客户服务中心的卫生间清洁度与卫生用品供应情况如何?
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
您认为客户服务中心的绿化或装饰布置是否令人感到愉悦?
完全没有,感到单调
较少,感觉一般
适中,感觉尚可
较多,感觉舒适
非常丰富,感觉愉悦
基于本次体验,您有多大可能向亲友推荐我们的客户服务中心?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为客户服务中心在环境方面最需要改进的是?(可多选)
增加休息座椅数量
改善通风或空调系统
降低环境噪音
提升卫生间环境
优化空间布局减少拥挤
增加便民设施(如充电宝、老花镜等)
更新或增加绿植装饰
其他
对于提升客户服务中心的环境舒适度,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
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