您最近一次收到由我司客户服务中心处理或发出的包裹是在何时？
您收到的包裹外包装（如纸箱、快递袋）的完整性如何？
完好无损，无任何破损或变形
轻微破损或变形，但不影响内部商品
明显破损或变形，可能影响内部商品
严重破损，导致内部商品暴露或受损
您收到的包裹内部填充物（如气泡膜、泡沫、纸团）的充足程度如何？
非常充足，商品被完全固定和保护
比较充足，商品基本被固定
不太充足，商品在箱内可移动
几乎没有填充物，商品在箱内晃动
您收到的包裹封口（如胶带、封箱贴）是否牢固、完整？
非常牢固且完整，无任何开启痕迹
比较牢固，有轻微痕迹但无开启
不太牢固，有被开启或重新封装的痕迹
完全不牢固或已被打开
您收到的商品本身（如产品包装盒、瓶身、配件）是否有因运输包装不当导致的损坏？
完全没有损坏
有轻微划痕或压痕，不影响使用
有明显损坏，影响外观或部分功能
有严重损坏，导致商品无法使用
请对本次包裹的整体外观和包装完整性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为包装的完整性对您本次购物体验的重要性如何？
非常重要，是决定满意度的关键因素
比较重要，会影响我的整体感受
一般重要，只要商品完好即可
不太重要，我更关注商品本身
您认为在哪些环节最可能导致包装完整性出现问题？（可多选）
仓储/拣货环节
打包/封装环节
物流运输环节
快递员配送环节
其他
当您发现包装有破损时，您通常如何解决？
立即联系客服中心投诉或要求处理
先检查商品，若无损坏则忽略
在签收时向快递员反馈并拒收
在电商平台或App上直接给出差评
其他方式
（若上一题选“是”）客户服务中心对您关于包装问题的处理效率和结果，您是否满意？
您认为我司在包装材料（如纸箱硬度、填充物质量）上做得如何？
非常好，材料结实环保
比较好，基本满足需求
一般，有待加强
比较差，材料单薄
非常差，材料劣质
您希望我们在包装完整性方面做出哪些改进？（可多选）
使用更坚固的外包装箱/袋
增加内部缓冲填充物的用量和种类
改进封口方式和材料，使其更牢固
在包裹外增加“易碎”或“小心轻放”标识
提供更环保的可降解包装材料
其他
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我司的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升包裹包装的完整性，您还有哪些具体的意见或建议？