您最近一次使用医疗服务物流（如药品配送、检验样本递送、医疗设备运输等）是在多久之前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您最近一次使用的医疗服务物流主要递送的是什么？
处方药品
非处方药品/保健品
检验样本（如血样、尿样）
医疗设备/器械
病历/报告文件
其他
您通过哪种渠道下单或预约了该物流服务？
医院/诊所官方APP或系统
第三方医药电商平台（如京东健康、阿里健康）
线下药房代发
电话预约
其他
请对本次物流服务的整体时效满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从下单/预约到货物送达，实际所用时间与您预期相比如何？
远快于预期
略快于预期
与预期完全一致
略慢于预期
远慢于预期
物流服务商是否在承诺的时间内完成了送达？
是，提前或准时送达
否，有延误
不清楚是否有明确承诺时间
基于本次体验，您有多大可能向亲友或同事推荐该医疗服务物流？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为影响本次物流时效的最主要因素是？
下单/预约处理速度
仓库分拣与出库速度
运输途中的交通与路线
末端配送员效率
天气等不可抗力
其他
在物流过程中，您通过哪些方式获取了物流状态信息？（可多选）
短信通知
APP/小程序推送
电话告知
官网查询
未收到任何主动通知
其他
您对物流状态信息的及时性与准确性评分如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送员在送达时，是否提前与您进行了有效沟通（如电话确认）？
是，沟通充分且及时
是，但沟通不够充分
否，未提前沟通
不适用（如放置快递柜）
货物送达时的包装完整性如何？
完好无损
轻微挤压/变形，不影响内容物
破损严重，可能影响内容物
未注意
对于需要特殊储存条件（如冷链）的医疗物品，您对温控时效的满意度如何？
非常满意，全程符合要求
比较满意，基本符合要求
一般，偶有担忧
不满意，明显不符合要求
本次服务不涉及冷链
您认为当前医疗服务物流在时效方面最需要改进的环节是？（可多选）
缩短下单到出库时间
提升运输速度与路线规划
加强末端配送的准时性与灵活性
改善异常情况（如延误）的应急处理与通知
提高信息透明度与实时性
其他
与普通快递相比，您是否愿意为更快速、更可靠的医疗服务物流支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于提升医疗服务物流的时效与体验，您还有哪些具体的意见或建议？