您通常使用哪种方式预约健身课程或场地？
健身APP/小程序
电话预约
现场预约
通过教练或工作人员预约
其他
在您最近的预约体验中，是否成功预约到了心仪的时段/课程？
是，非常顺利
是，但过程有些曲折
否，想约的时段已满
否，遇到了技术问题（如APP卡顿）
没有尝试预约
在预约过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）
APP/小程序操作复杂、卡顿
可选时段太少
课程信息不清晰
支付流程繁琐
无法方便地修改或取消预约
没有遇到不便
您办理健身卡/会员入会的流程体验如何？
流程清晰、快速便捷
流程清晰但耗时较长
流程有些混乱
未办理过，不了解
您进入健身房时的身份核验（如刷卡、扫码、人脸识别）流程是否顺畅？
非常顺畅，无需等待
比较顺畅，偶尔需等待
一般，时有卡顿
不太顺畅，经常出问题
不适用（无需核验）
请对您所在健身房的储物柜（或淋浴间）使用流程的便捷性进行评分。（1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对健身房内各类设施（如器械区、操房、泳池）的指引标识是否满意？
非常满意，清晰易懂
比较满意
一般，有时找不到
不太满意，标识不清
非常不满意
您在健身过程中，曾使用或需要哪些即时服务？（可多选）
器械使用指导
饮用水补给
毛巾租借/购买
运动损伤应急处理
课程临时调整咨询
其他
都不需要
当您需要寻求工作人员帮助时（如咨询、报修），通常能快速找到人吗？
总能快速找到
大多数时候能快速找到
有时需要花时间寻找
经常找不到人
从未寻求过帮助
您对健身房内购买运动补给品、租用设备或支付其他附加费用的流程是否满意？
非常满意，支付便捷
比较满意
一般
不太满意，流程繁琐
从未购买/租用过
您认为课程签到（如团课签到）的流程是否便捷高效？
非常便捷高效（如扫码自动签到）
比较便捷
一般，需要排队或手动登记
不太便捷，常出问题
不参加团课
您办理请假、转卡、续费或会员信息变更等业务的体验如何？
线上即可完成，非常方便
需要联系客服/到店，但流程顺畅
流程复杂，耗时较长
从未办理过
不清楚如何办理
综合考虑所有服务流程，您有多大可能向朋友或同事推荐这家健身房？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最希望健身房在哪类服务流程上进行优化？（可多选）
线上预约/取消流程
入场及身份核验
课程安排与签到
设施使用与指引
付费与会员服务办理
寻求人工帮助的响应
储物、淋浴等配套服务
其他
对于提升健身服务流程的整体便捷性，您还有什么具体的建议或意见？