您使用本社区服务平台（如APP、小程序、网站等）的频率是？
您最常使用本平台办理哪一类社区服务？
信息查询（通知、公告）
业务办理（缴费、预约）
问题反馈（报修、投诉）
社区互动（论坛、活动）
生活服务（购物、家政）
整体而言，您认为本社区服务平台的操作流程简单易懂吗？（1分表示非常复杂，5分表示非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大意愿向邻居或朋友推荐使用本社区服务平台？
您认为平台的界面布局和图标设计是否直观清晰？
非常直观，一目了然
比较直观，基本能找到
一般，有时需要寻找
不太直观，经常找不到
非常混乱，难以使用
在进行关键操作（如提交表单、完成支付）时，页面的引导提示是否足够明确？
非常明确，从未困惑
比较明确，偶尔需要思考
一般，提示可以更清晰
不太明确，常感到困惑
几乎没有有效引导
在您使用过程中，曾遇到过哪些影响操作简便性的问题？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
功能入口隐藏过深
操作步骤过于繁琐
文字说明晦涩难懂
错误提示信息不明确
不同设备（手机/电脑）体验不一致
未遇到明显问题
当您需要寻找某项特定服务或功能时，平台的搜索功能是否高效易用？
非常高效，能快速找到
基本有效，结果基本相关
效果一般，需要多次尝试
不太好用，经常找不到
几乎不使用搜索功能
对于平台提供的在线帮助（如常见问题FAQ、智能客服），您对其解决问题的有效性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在填写在线表格或提交信息时，流程是否顺畅？（例如：自动保存、步骤清晰）
非常顺畅，一气呵成
比较顺畅，偶有不便
一般，步骤可以优化
不太顺畅，常被打断或需重复填写
非常糟糕，体验极差
平台在您操作成功后（如支付完成、预约成功）的反馈提示是否及时、醒目？
非常及时醒目，让人放心
比较及时，能看到提示
反馈有时延迟或不明显
反馈经常不及时或易被忽略
几乎没有成功反馈，不确定是否完成
您希望通过哪些方式进一步提升平台的操作简便性？（可多选）
简化核心业务流程
优化界面视觉设计
增加语音或视频引导
提供更详细的图文教程
增强智能客服能力
推出针对老年用户的简易模式
其他（请在下题说明）
对于上一题中您选择的“其他”方式，或您有任何其他具体的改进建议，请在此详细说明：
与您使用过的其他类似服务平台（如政务APP、其他社区平台）相比，您认为本平台的操作简便性处于什么水平？
明显更简单易用
稍微简单一些
大致相当
稍微复杂一些
明显更复杂难用
如果平台操作变得更加简单，您是否会增加使用频率？
肯定会大幅增加
可能会有所增加
不确定，看具体改进
可能不会增加
肯定不会增加
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您自认为对智能手机、电脑等电子设备的操作熟练程度如何？