您申请开通企业系统账号的目的是什么？
新员工入职
岗位/权限变更
系统账号丢失/重置
其他原因
您是通过哪个渠道提交账号开通申请的？
公司内部IT服务门户
直接联系IT支持人员
通过部门行政/HR
其他渠道
请对申请渠道的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从提交申请到账号正式开通，您等待了多长时间？
1个工作日以内
1-3个工作日
3-5个工作日
超过5个工作日
在等待过程中，您是否能清晰了解申请的处理进度？
是，有明确的状态更新或通知
否，完全不清楚进度
部分了解，但不及时
为您处理申请的IT支持人员沟通态度如何？
非常积极、耐心
比较专业、正常
态度一般，沟通不畅
态度消极，体验不佳
IT支持人员对您问题的响应速度如何？
非常及时，迅速回复
比较及时，在预期内
响应较慢，需要催促
响应迟缓，沟通困难
账号开通后，您收到的指引说明（如初始密码、登录方式、系统功能简介等）是否清晰易懂？
非常清晰，一看就懂
基本清晰，但部分细节需自行摸索
不够清晰，需要额外咨询
未收到任何指引
在账号开通过程中，您遇到了哪些问题或不便？（可多选）
申请表单复杂难填
审批流程漫长
沟通反馈不及时
开通后权限配置错误
系统登录异常
指引文档缺失或过时
未遇到问题
首次使用新开通的账号登录系统时，过程是否顺利？
非常顺利，一次成功
基本顺利，遇到小问题但自行解决
遇到问题，需寻求帮助才解决
多次尝试仍无法正常登录
您开通的账号权限配置是否符合您的岗位需求？
完全符合，无需调整
基本符合，需少量微调
部分不符，需要较多调整
完全不符，需要重新申请
基于本次账号开通的整体体验，您有多大可能向其他同事推荐当前的申请流程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前账号开通流程在哪些方面最需要改进？（可多选）
简化申请表单
缩短审批时间
增加进度透明化（如状态跟踪）
提升IT支持响应速度
完善开通后的指引与培训
优化权限匹配的准确性
其他
总体而言，您对本次企业系统账号开通服务的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于优化账号开通流程与服务，您还有哪些具体的意见或建议？
您所在的部门属于？
技术/研发类
业务/运营类
职能支持类（如人力、财务、行政）
其他