您本次开通的是哪个系统的账号？
OA办公系统
HR人力资源系统
财务报销系统
CRM客户关系管理系统
项目管理系统
其他
您是通过何种渠道申请账号开通的？
IT服务台在线表单
发送邮件至IT部门
联系直属上级/部门秘书代办
其他
从提交申请到账号正式可用，总共耗时多久？
1个工作日以内
1-2个工作日
3-5个工作日
超过5个工作日
不确定
请对账号开通流程的清晰度与便捷性进行评分（1分非常不清晰/便捷，5分非常清晰/便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在申请过程中，您是否遇到了需要反复沟通或补充材料的情况？
是，且过程繁琐
是，但过程简单
否，一次完成
不适用/不确定
您是否收到了关于申请进度（如已受理、处理中、已完成）的明确通知？
是，通过邮件/系统消息及时通知
是，但通知不及时或信息不完整
否，完全没有收到通知
不确定
请对IT支持人员（或相关对接人）的响应速度与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
账号开通后，您是否收到了包含系统登录地址、初始密码及使用指南的完整指引？
是，指引非常清晰完整
是，但指引信息有所缺失
否，没有收到任何指引
仅收到部分信息
您对收到的账号开通指引材料的易懂程度评价如何？
非常易懂，能快速上手
基本易懂，需要少量摸索
有些复杂，需要他人帮助
非常晦涩，难以理解
在指引材料或后续支持中，您认为哪些方面最有帮助？（可多选）
图文并茂的操作步骤
常见问题解答(FAQ)
视频教程
联系支持人员的渠道
系统权限说明
首次登录系统并尝试基础操作是否顺利？
非常顺利，无任何问题
基本顺利，遇到小问题但自行解决
遇到一些问题，需寻求帮助才解决
遇到严重问题，无法正常使用
如果在使用初期遇到问题，您通常通过哪些方式解决？（可多选）
查阅开通时收到的指引
询问同事
联系IT服务台
自行搜索（如公司内网）
暂时搁置
总体而言，您对本次账号开通服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向新同事推荐当前的账号开通流程与服务？（0-10分，0分完全不愿推荐，10分非常愿意推荐）
您认为当前账号开通流程在哪些环节最需要改进？（可多选）
申请表单的复杂度
审批流转速度
进度通知的透明度
指引材料的质量与可获取性
IT支持的响应效率
账号权限设置的准确性
对于优化企业系统账号开通的流程与服务，您是否有其他具体的意见或建议？