您本次开通的是哪个（或哪些）企业系统账号？
OA办公系统
HR人力资源系统
CRM客户关系管理系统
财务报销系统
项目管理系统
其他
您通过何种渠道提交账号开通申请？
IT服务台在线表单
发送邮件至指定邮箱
通过直属上级/部门助理提交
其他
从提交申请到收到账号开通成功的通知，总共耗时多久？
1个工作日以内
1-3个工作日
3-5个工作日
超过5个工作日
记不清了
请对申请流程的清晰度（如所需材料、步骤指引）进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在申请过程中，您是否曾因流程不清晰而需要额外寻求帮助？
您是否在第一次提交申请时就提供了所有必需的材料和信息？
如果需要补充材料，通知方式是否明确、及时？
非常明确及时
比较明确及时
一般
不太明确及时
完全不明确及时
不适用（未要求补充）
整体而言，您有多大可能向新同事推荐当前的账号开通流程？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
账号开通成功后，您收到的通知（如邮件、消息）内容是否清晰、完整？
非常清晰完整
比较清晰完整
一般
不太清晰完整
完全不清晰完整
您收到的通知中包含了哪些必要信息？（可多选）
账号用户名
初始密码/密码设置指引
系统登录地址/链接
基础操作指引/手册
遇到问题时的联系人或支持渠道
以上均无
请对您首次登录账号的顺利程度进行评分（1分非常不顺利，5分非常顺利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
首次登录时是否遇到了问题？（如密码错误、账号未激活、系统无法访问等）
如果遇到问题，您通过什么渠道寻求解决？（可多选）
查看系统自带帮助文档
联系IT服务台
询问同事或上级
自行搜索解决
其他
不适用（未遇到问题）
问题是否得到了及时、有效的解决？
是，迅速有效解决
是，但解决过程较长
否，问题未得到解决
不适用（未遇到问题）
请对IT支持团队（或相关处理人员）在账号开通过程中的响应速度和服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前账号开通流程中最需要改进的环节是？
申请指引与材料清单
申请提交与审批渠道
后台处理与开通速度
结果通知的内容与方式
初始登录与密码设置体验
问题反馈与支持渠道
其他
对于改进账号开通流程或提升新员工初始系统体验，您有何具体建议？
您目前在公司的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您所在的部门类型是？
技术/研发
产品
市场/销售
运营
行政/人事/财务
其他支持部门