2026年餐饮行业自助餐厅洗手台洁净度满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于自助餐厅洗手台洁净度的满意度调查,旨在了解您的真实体验与需求,以帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您本次用餐的餐厅类型是?
高端自助餐厅
中档连锁自助餐厅
平价/大众自助餐厅
其他
您本次用餐的时间段是?
早餐时段
午餐时段
晚餐时段
下午茶/夜宵时段
您是否在本次用餐过程中使用了餐厅的洗手台?
是,使用了
否,没有使用
请对洗手台区域的整体清洁程度进行评分(1分非常不干净,5分非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为洗手台台面(水龙头周围、皂液器旁)是否干净无污渍和水渍?
非常干净
比较干净
一般
不太干净
非常不干净
您认为洗手盆/水池内部是否清洁,无残留物或堵塞?
非常清洁
比较清洁
一般
不太清洁
非常不清洁
您认为洗手台提供的洗手液/皂液是否充足且易于取用?
非常充足且方便
比较充足
一般
不太充足或取用不便
完全没有或无法使用
您认为擦手纸/烘干机的供应情况如何?
擦手纸充足,烘干机正常
擦手纸充足,但烘干机故障/无
擦手纸短缺,但烘干机正常
两者均供应不足或故障
未使用/未注意
您认为洗手台区域的垃圾桶是否及时清理,无溢出?
是,非常及时且干净
是,基本及时
一般,略有堆积
否,有明显溢出
未注意
您认为洗手台区域的镜面是否清洁明亮?
非常清洁明亮
比较清洁
一般,有少量水渍/污迹
不太清洁,污迹明显
非常不清洁或破损
您是否闻到洗手台区域有令人不悦的异味(如下水道味、霉味等)?
完全没有异味
偶尔有轻微异味
有明显但不持续的异味
有持续且明显的异味
异味非常严重
您认为影响洗手台洁净度的主要因素有哪些?(可多选)
清洁频率不足
顾客使用习惯不佳
清洁工具/用品不到位
设计不合理,不易清洁
排水/通风系统问题
其他
与您去过的其他同类自助餐厅相比,本次餐厅的洗手台洁净度处于什么水平?
明显优于平均水平
略优于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平
基于本次洗手台的洁净度体验,您向朋友推荐这家餐厅的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
洗手台的洁净度是否会影响您再次光顾这家餐厅的意愿?
影响非常大,是决定因素之一
有一定影响,会纳入考虑
影响很小,几乎不影响
完全没有影响
您希望餐厅在提升洗手台洁净度方面优先采取哪些措施?(可多选)
增加清洁频次与检查
升级清洁设备与用品(如自动感应水龙头、皂液器)
改善通风与排水系统
设置更醒目的文明使用提示
提供更多擦手纸/确保烘干机完好
其他
对于自助餐厅洗手台的清洁与维护,您还有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您外出就餐(包括自助餐)的频率大约是?
每天1次或更多
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少

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