2026年特色餐饮门店添茶及时性满意度调查

尊敬的顾客您好!我们正在进行一项关于特色餐饮门店添茶服务及时性的满意度调查,旨在优化服务细节,提升您的用餐体验。本问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,感谢您的参与!
您本次用餐的门店属于以下哪种特色餐饮类型?
中式茶馆/茶餐厅
日式居酒屋/料理店
西式简餐/咖啡厅
东南亚风味餐厅
创意融合餐厅
其他
您本次用餐的时段是?
早餐时段
午餐时段
下午茶时段
晚餐时段
夜宵时段
您本次用餐的同行人数(包括您自己)是?
1人
2人
3-4人
5-6人
7人及以上
请对本次用餐过程中,服务员的添茶主动性和及时性进行整体评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您杯中茶水少于多少时,通常会有服务员主动前来添加?
少于1/4杯
约1/4杯时
约1/2杯时
少于1/3杯时
几乎见底时才添加
从未主动添加
您通常通过何种方式示意需要添茶?
服务员主动观察并添加
举手或眼神示意服务员
按呼叫铃
直接走向服务台
几乎不需要示意,总能及时添加
从您示意需要添茶到服务员实际开始添加,平均等待时间大约是?
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
基于本次添茶服务的体验,您有多大可能向朋友推荐这家餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响添茶及时性的主要因素有哪些?(可多选)
服务员人数不足
服务员专注度/观察力不够
餐厅布局/动线不合理
用餐高峰期客流量大
沟通示意方式不够便捷
茶具/茶水准备不足
其他
与您光顾过的同类型其他餐厅相比,本店的添茶服务如何?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
不确定/首次光顾此类餐厅
请对添茶时服务员的态度(如友善、专业程度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为理想的添茶频率是怎样的?
始终保持茶杯接近满杯
杯中剩1/3时添加
杯中剩1/2时添加
喝完后及时添加
按需示意即可,无需频繁主动添加
您更看重添茶服务的哪些方面?(可多选)
及时性
主动性
服务员态度
茶水温度与品质保持一致
添加时动作优雅、不外溅
对不同茶种的专属服务知识
其他
如果餐厅引入智能茶具(如能感应水量并提示服务员的茶壶),您对此的接受度如何?
非常欢迎,能提升效率
可以尝试,但更看重人情味
无所谓
不太喜欢,过于机械
完全拒绝
对于提升特色餐饮门店的添茶服务,您有什么具体的建议或意见?
    ____________
添茶服务的体验在多大程度上影响了您对本次用餐的整体满意度?
决定性影响
很大影响
一般影响
较小影响
几乎没有影响
基于本次体验,您再次光顾本店的可能性是?
肯定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在特色餐饮门店消费的次数大约是?
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建