2026年零售行业生鲜超市商品补货速度满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了更好地为您提供服务,我们正在开展关于生鲜商品补货速度的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化运营,确保您能及时购买到新鲜、优质的商品。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的参与!
您最近一次光顾本超市是在什么时候?
一周内
两周内
一个月内
超过一个月
您通常光顾本超市的频率是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您本次调查主要关注哪个品类的商品?
蔬菜
水果
肉类
水产海鲜
熟食/烘焙
奶制品
其他
总体而言,您对本超市生鲜商品的补货速度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最常购物的时间段(如早市、午间、傍晚),货架缺货的情况常见吗?
非常常见,经常买不到想要的
比较常见
偶尔会遇到
很少遇到
几乎从未遇到
当您遇到货架空置或缺货时,通常会采取什么行动?(可多选)
询问店员何时补货
购买替代商品
去其他超市购买
放弃购买
通过APP或小程序查看库存
对于店员告知的补货等待时间,您的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到超市有使用智能补货系统(如电子价签、库存感应器)?
是的,很明显
好像有,但不确定
没有注意到
完全没有
基于补货速度和商品可得性,您有多大可能向朋友或家人推荐本超市?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为补货不及时,最主要的影响因素是?
供应链配送延迟
店内人手不足
需求预测不准确
货架整理效率低
不清楚
对于促销活动期间(如周末特价)的补货速度,您的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过本超市的线上渠道(APP/小程序)查询商品库存或进行预订?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有此功能
您认为哪些措施能有效改善补货速度?(可多选)
增加补货频次(尤其是高峰时段)
提升员工补货效率培训
部署更先进的库存管理系统
优化供应链和配送时间
提供更准确的线上库存信息
与您去过的其他同类超市相比,本超市的补货速度处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
请描述一次您印象深刻的(正面或负面)补货体验。例如,缺货商品、处理方式、最终结果等。
    ____________
如果超市能保证您所需商品在您购物时段“永不缺货”,您愿意为此支付稍高的价格吗?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您对本超市生鲜商品的新鲜度,在补货及时的前提下,满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的购物模式是?
家庭集中采购
个人日常采购
线上订购,线下自提
完全线上配送

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建