2026年零售行业社区生鲜店卫生环境满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升社区生鲜店的购物环境与服务质量,我们诚挚邀请您参与本次卫生环境满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们做得更好。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!
您通常光顾的社区生鲜店名称是?
每日鲜
邻里优选
菜篮子社区店
鲜丰家
其他
您光顾该店的频率是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
请对您最常光顾的社区生鲜店的【总体卫生环境】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内【地面、过道】的清洁状况如何?
非常干净,无水渍、无杂物
比较干净,偶尔有水渍或杂物
一般,有明显污渍或杂物
比较脏乱,影响行走
非常脏乱,令人不适
您认为店内【生鲜商品陈列区(果蔬、肉类、水产等)】的卫生状况如何?
非常干净,商品摆放整齐,无腐烂、无异味
比较干净,偶有商品不整齐或轻微异味
一般,部分商品有腐烂或明显异味
比较脏乱,腐烂商品较多,异味重
非常脏乱,卫生状况堪忧
您认为店内【冷藏、冷冻设备】的清洁与运行状况如何?
非常干净,运行正常,无积霜、无异味
比较干净,运行基本正常
一般,有积霜或轻微异味
比较脏,运行不稳定或异味明显
非常脏,设备故障或异味严重
您认为店内【购物篮、购物车】的清洁状况如何?
非常干净,无污渍、无异味
比较干净,偶有污渍
一般,有明显污渍或轻微异味
比较脏,污渍多或有明显异味
非常脏,不愿使用
您对店内【员工个人卫生(着装、手部清洁等)】的满意度如何?
非常满意,着装整洁,操作规范
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为店内【空气流通与气味】如何?
空气清新,无异味
基本无异味
有轻微异味,但可接受
有较明显的异味(如鱼腥、腐烂味)
气味难闻,令人不适
您认为以下哪些区域的卫生状况最需要改进?(可多选)
地面与过道
生鲜商品陈列区
冷藏冷冻设备
收银台
卫生间(如有)
加工处理区(如肉品分割)
垃圾处理区
员工操作区
您是否曾因卫生问题(如商品变质、环境脏乱)而放弃购买?
经常
偶尔
很少
从未
基于您对店内卫生环境的整体感受,您有多大可能向亲友推荐这家社区生鲜店?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比,您感觉该店的卫生环境有何变化?
有明显改善
略有改善
基本没变化
略有退步
明显退步
不确定/未关注
您认为哪些措施能有效提升社区生鲜店的卫生环境?(可多选)
增加清洁频次与深度
升级清洁设备与工具
加强员工卫生培训
公示每日清洁记录
设置顾客意见反馈渠道
优化店内通风系统
改进垃圾处理流程
其他
对于改善社区生鲜店的卫生环境,您还有哪些具体的意见或建议?
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