您在过去一年内，使用远程医疗服务的频率是？
从未使用过
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您最常使用的远程医疗服务类型是什么？
在线图文问诊
视频问诊
电话问诊
线上复诊开药
健康监测与咨询
其他
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您使用过的远程医疗服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请对您使用的远程医疗平台/APP的【注册与登录】过程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的远程医疗平台/APP的【查找医生/科室】功能的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的远程医疗平台/APP的【预约挂号】流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的远程医疗平台/APP的【在线支付/医保结算】功能的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的远程医疗平台/APP的【在线沟通（图文/视频）】功能的操作便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的远程医疗平台/APP的【处方查看与获取】流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用远程医疗服务时，遇到过哪些操作上的不便？（可多选）
界面复杂，难以找到功能
网络连接不稳定
支付流程繁琐
与医生沟通不畅（如音画不同步）
电子处方/报告获取困难
个人信息填写冗长
没有遇到明显不便
您认为远程医疗的操作界面（如按钮、文字、图标）设计是否清晰易懂？
当您遇到操作问题时，平台的帮助指引（如帮助中心、在线客服、操作指引）是否有效解决了您的问题？
非常有效，迅速解决
比较有效
效果一般
效果较差，问题未解决
未使用过帮助功能
您最希望远程医疗平台在操作便捷性方面优先改进哪些功能？（可多选）
简化注册与认证流程
优化医生搜索与推荐算法
整合并简化支付环节
提升音视频通话的稳定性和清晰度
改进电子病历和处方的管理与分享
增加智能导诊或AI预问诊
提供更清晰的操作指引和教程
与传统的线下医院就诊相比，您认为远程医疗在操作便捷性上的优势如何？
远程医疗便捷性优势非常明显
远程医疗有一定优势
两者便捷性差不多
线下就诊反而更便捷
不确定
您主要使用什么设备访问远程医疗服务？
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
智能电视或其他设备
您认为当前远程医疗的操作流程，对老年人等数字技术使用不熟练的群体是否友好？
非常友好，易于上手
比较友好，但需一定学习
不太友好，操作门槛较高
非常不友好，难以独立使用
不清楚
对于提升远程医疗服务的整体操作便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加的功能、优化的流程等）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您使用远程医疗服务的主要原因是？
节省时间和交通成本
复诊、开药方便
咨询常见病、小病
获取专家第二诊疗意见
居住地医疗资源有限
其他