2026年医疗行业综合医院商业保险对接满意度调研

尊敬的合作伙伴,您好!为了解当前商业保险与综合医院的对接服务现状,持续优化合作流程、提升服务效率与患者体验,我们诚挚邀请您参与本次调研。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与宝贵时间!
您所在的机构类型是?
综合医院(医保/财务/信息/医务部门)
商业保险公司(运营/理赔/客服部门)
第三方服务平台/TPA
其他
您参与商业保险与医院对接相关工作的年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
目前,贵机构与商业保险公司/医院的主要对接模式是?
直连(系统API对接)
第三方平台中转
线下/人工单据传递
混合模式(直连+人工)
其他
请对当前对接模式下,数据传输的准确性与完整性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前对接模式下,理赔/结算的处理时效进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于当前的整体合作体验,您有多大意愿向同行推荐该合作方/对接模式?(0-10分,0分完全不推荐,10分极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在对接过程中,您认为目前面临的主要挑战有哪些?(可多选)
系统兼容性与稳定性问题
数据标准不统一(如诊断、药品、耗材编码)
理赔规则复杂且变动频繁
沟通协调成本高、效率低
对账与资金结算周期长
患者身份核验与授权流程繁琐
缺乏统一、高效的争议处理机制
其他
您认为,在提升对接效率方面,最需要优先改进的环节是?
系统接口的标准化与稳定性
业务流程的线上化与自动化
数据质量的实时监控与校验
建立常态化的跨机构沟通协调机制
其他
您希望未来在哪些方面获得更多的技术支持或服务?(可多选)
实时理赔预授权与结果返回
住院费用一日清单的自动同步
电子病历(EMR)数据的结构化共享
移动端患者服务(报案、查询、支付)集成
大数据分析与风控模型支持
区块链技术在医疗数据安全与溯源的应用
其他
对于“保险+医疗”数据互联互通的相关政策与行业标准,您的了解程度如何?
非常了解,并密切关注
比较了解,有一定认知
一般了解,知道大概
不太了解
完全不了解
您对当前行业政策在推动“医-保”数据互联互通方面的支持力度评价如何?(1分支持力度很弱,5分支持力度很强)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,要实现更理想的“医-保”协同,最主要的推动力应来自?
国家层面的强制标准与政策
头部医院与保险公司的示范效应
市场需求与患者/客户的倒逼
技术进步与成熟解决方案的出现
多方共建的行业联盟与生态
在保障患者隐私与数据安全的前提下,您认为可以探索共享哪些数据以优化服务?(可多选)
脱敏后的诊断与手术信息
药品与耗材使用明细
检查检验报告关键指标
治疗过程与疗效评估数据
费用构成与支付明细
目前共享范围已足够,无需扩大
其他
展望至2026年,您预计贵机构与商业保险的对接深度将发生何种变化?
全面深化,实现大部分业务的自动化、智能化直连
稳步推进,在重点业务和头部伙伴间实现深度对接
维持现状,仅做必要的技术升级与流程优化
可能收缩,因成本或合规问题回归部分人工操作
不确定
对于构建更高效、顺畅、以患者为中心的“医院-商保”协同生态,您最重要的建议或期望是什么?
    ____________
请留下您希望我们进一步关注或探讨的具体问题(选填)
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建