2026年中医医院中成药服务满意度调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于中医医院中成药服务的满意度调研,旨在了解您的真实感受与宝贵意见,以持续提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
您本次使用中成药服务的主要目的是?
治疗慢性疾病
调理亚健康状态
治疗急性病症
术后/病后康复
日常保健养生
其他
您获取该中成药处方的途径是?
本院中医师面诊开具
本院互联网医院复诊开具
外院处方来本院取药
自行购买后咨询
其他
请您对本次就诊时,医师问诊的细致与专业程度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医师在开具中成药时,对用药注意事项(如用法、用量、禁忌等)的交代是否清晰?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
请您对药房药师发药时,提供的用药指导服务进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次获取的中成药,其包装(如标签清晰度、密封性等)是否让您满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为本院中成药品种的丰富程度如何?(可多选)
品种非常齐全,能满足需求
常用药齐全,但部分专科用药不足
院内制剂有特色
希望增加更多剂型(如颗粒、胶囊)
希望引进更多品牌/厂家的同品种药品
您对本次所配中成药的价格感受如何?
价格合理,物有所值
价格偏高,但可以接受
价格过高,难以承受
有医保报销,个人负担不重
对价格不太清楚
从缴费到取药,您本次的等候时间大约是?
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
基于本次整体体验,您有多大可能向亲友推荐本院的中成药服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与西药相比,您对中成药疗效的总体评价是?
中成药疗效更好,副作用小
各有优势,视病情而定
西药起效更快,更明确
不太清楚,持观望态度
您希望通过哪些渠道了解更多中成药知识?(可多选)
医院宣传栏/手册
医师/药师当面讲解
医院微信公众号/小程序
用药指导短视频
社区健康讲座
其他
您未来是否愿意继续选择在本院使用中成药服务?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为本院在中成药服务方面,最需要改进的一点是什么?(例如:药品供应、价格、服务流程、用药指导等)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您最近一年内使用中成药(包括本次)的频率大约是?
首次使用
1-3次
4-6次
7次及以上
对于中医医院发展中成药服务,您还有哪些其他意见或建议?
    ____________

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