物业服务质量与业主满意度调研问卷

尊敬的业主/住户,您好!为持续提升本小区的物业服务品质,营造更美好的居住环境,我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持与配合!
您在本小区居住的时长是?
半年以内
半年至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前居住的房屋类型是?
高层住宅
多层住宅
别墅/排屋
公寓
其他
请对物业服务中心前台接待人员的服务态度进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业维修人员的响应速度与维修质量进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区的公共区域(如楼道、电梯、大堂)日常清洁卫生状况进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区的园林绿化养护水平(如草坪修剪、树木养护)进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区的安保与门禁管理(如人员进出、巡逻、监控)进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区公共设施(如儿童游乐场、健身器材、休闲座椅)的维护状况进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道联系物业或反映问题?
物业服务中心前台
电话联系
物业APP/小程序
业主微信群
其他
您认为物业对您反映的问题处理效率如何?
非常高效,能快速解决
比较高效,基本能解决
一般,有时会拖延
效率较低,问题常被搁置
非常低效,基本不解决
您认为目前小区物业服务最需要改进的方面是?(最多可选3项)
保洁服务
绿化养护
安保管理
维修响应与质量
公共设施维护
客户服务态度
停车管理
社区文化活动
信息公开与沟通
其他
您希望物业未来可以组织哪些类型的社区活动?(最多可选3项)
节日庆典/邻里节
跳蚤市场/二手交易
健康讲座/义诊
亲子活动/儿童乐园
便民服务(如磨刀、清洗地垫)
兴趣社团(如书法、舞蹈)
露天电影/音乐节
其他
基于您目前的整体体验,您有多大可能向亲友推荐我们的小区?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的物业服务费标准与所获得的服务质量是否匹配?
物超所值
基本匹配
勉强接受
不太匹配,服务有待提升
完全不匹配,性价比低
您对提升本小区物业服务品质,还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您是否还有其他需要向物业反馈的具体问题或事件?(请简要描述)
    ____________

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