物业服务质量与满意度调查

尊敬的业主/住户:您好!为持续提升本小区/楼宇的物业服务品质,营造更舒适、安全的居住环境,我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您在本小区/楼宇的居住身份是?
业主
租户
其他
您在此居住的时长是?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
请对物业服务中心的接待服务态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对安保人员的巡逻与门岗管理进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公共区域(如楼道、大堂、电梯)的日常清洁卫生进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对园林绿化(如草坪、树木、花卉)的养护情况进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公共设施(如电梯、门禁、照明、健身器材)的维护与报修响应速度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为小区/楼宇的停车管理(包括车位安排、秩序维护)情况如何?
非常有序
基本有序
一般
比较混乱
非常混乱
您认为小区/楼宇的垃圾分类与清运工作执行得如何?
非常好,分类清晰、及时清运
比较好,基本符合要求
一般,有待改进
比较差,分类不清、清运不及时
非常差
您通常通过哪些渠道接收物业通知(如停水停电、活动公告等)?(可多选)
物业公告栏
业主微信群/QQ群
物业APP/小程序
管家/客服私信/电话
从未收到过
当您向物业报修或提出服务请求时,问题通常能得到有效解决吗?
总是能
大多数时候能
有时能有时不能
很少能
完全不能
基于您目前的整体体验,您有多大意愿向亲友推荐本小区/楼宇的物业服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前物业服务最需要改进的方面有哪些?(可多选)
服务响应速度
工作人员态度
环境卫生清洁
设施设备维护
安保管理
停车管理
社区文化活动
信息公开与沟通
收费透明度
您对物业费与所提供服务价值的匹配度是否满意?
非常满意,物超所值
比较满意,基本匹配
一般,勉强接受
不太满意,性价比低
非常不满意
请留下您对物业服务的其他具体意见或建议(如某项服务的具体事例):
    ____________

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