居民社区便民服务收费合理性调研

尊敬的社区居民,您好!为深入了解社区便民服务收费现状,倾听居民心声,优化服务与收费体系,我们特开展本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约5-8分钟时间,感谢您的支持与参与!
您目前居住的社区类型是?
老旧小区(无物业或物业费低)
普通商品房小区
中高端商品房/公寓小区
单位家属院/大院
其他
您在社区内最常使用的三项便民服务是?(请选择前三项)
停车管理
快递收发/代收
垃圾分类与清运
公共区域保洁
安保巡逻
电动车充电桩
社区团购/菜站
公共设施维修(如门禁、路灯)
儿童游乐/老人活动设施维护
其他
总体而言,您认为目前社区各项便民服务的收费水平如何?(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区便民服务的收费信息公示情况如何?
非常透明,收费项目、标准、依据清晰可见
比较透明,主要项目有公示
一般,部分项目收费原因不明
不透明,收费项目经常变动且无说明
完全不关心/不了解
您认为以下哪些因素最能影响您对某项服务收费合理性的判断?(可多选)
服务质量和效果
与市场同类服务价格的对比
收费标准的明确公示与解释
个人或家庭的经济承受能力
服务是否具有强制性或无可选择性
收费是否用于社区公共事务改善
与其他社区的收费对比
其他
对于“停车管理费”,您认为其收费合理性如何?
非常合理,管理有序,车位有保障
比较合理,基本能接受
一般,价格偏高或管理不到位
不合理,收费过高或与服务不匹配
本社区无此项收费/不适用
对于“生活垃圾清运费”或类似卫生费,您认为其收费合理性如何?
非常合理,环境整洁,清运及时
比较合理,是必要的公共服务支出
一般,价格可以接受但服务有提升空间
不合理,收费与服务不成正比
本社区无此项单独收费/不适用
对于社区提供的“有偿维修服务”(如上门维修等),您认为其收费合理性如何?
非常合理,明码标价,技术专业
比较合理,价格比外部市场略低或相当
一般,收费略高但图个方便
不合理,收费显著高于市场价且质量无保障
从未使用过/不适用
如果0分代表“完全不愿意”,10分代表“非常愿意”,您有多大意愿为社区新增的、能显著提升生活品质的便民服务(如智能快递柜、共享健身房等)支付合理的额外费用?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区便民服务收费的决策过程,谁的意见应该最重要?
全体业主/居民(通过业主大会等)
业委会/物管会
物业服务企业
社区居委会/街道
政府指导定价
其他
您希望通过哪些方式对社区服务收费进行监督?(可多选)
定期公开详细的收支账目
建立由居民代表组成的监督小组
引入第三方审计
通过社区APP/公告栏实时查询
定期召开听证会或征求意见会
其他
当您认为某项收费不合理时,您通常会如何应对?
向物业/业委会/居委会反映
在业主群等平台讨论并发起联合反映
暂时忍耐,继续缴费
拒绝缴纳该项费用
不知道如何反映或认为反映无效
其他
您认为本社区在便民服务收费方面,最亟待改进的一个问题是什么?
    ____________
如果社区计划调整某项服务的收费标准,您最希望提前获得哪些信息?
详细的成本构成分析
调整后的服务标准与承诺
与周边同类社区的收费对比数据
业主大会/听证会的具体安排与结果
其他
总体而言,您对社区目前提供的便民服务(不论收费与否)的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
66岁及以上
您在本社区的居住时长是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
对于构建更加公平、合理、透明的社区便民服务收费体系,您还有什么具体的意见或建议?(选填)
    ____________

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建