贵公司与我司的合作时长是?
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要与我司进行哪些类型的业务合作?(可多选)
原材料/零部件采购
成品/半成品采购
物流运输服务
仓储服务
其他
在过去一个季度中,我司向贵公司的整体交付准时率如何?
95%以上(非常准时)
90%-95%(比较准时)
80%-90%(基本准时)
70%-80%(偶尔延迟)
低于70%(经常延迟)
请对我司订单处理(从下单到发货)的效率进行评分。(1分非常低效,5分非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当发生交付延迟时,我司的提前通知(预警)情况如何?
总是提前通知并说明原因
通常能提前通知
有时通知,有时不通知
很少通知
几乎不通知
您认为影响我司交付准时率的主要因素是?
我司内部生产/备货计划
物流运输环节
信息沟通不畅
订单变更或紧急插单
其他
请对我司在异常情况(如延迟、货损)发生后的应急响应与处理能力进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我司提供的物流跟踪信息是否准确、及时?
非常准确及时
比较准确及时
一般
不太准确及时
非常不准确及时
我司客服/对接人员的沟通态度与专业性如何?
非常专业,沟通顺畅
比较专业,沟通良好
一般
沟通有时存在障碍
沟通困难,专业性不足
您主要通过哪些渠道与我司进行交付相关的沟通?(可多选)
企业微信/钉钉
电子邮件
电话
供应链管理系统/平台
面对面会议
您对我司开具单据(如发票、运单)的准确性与及时性是否满意?
整体而言,您对我司供应链交付服务的信任度如何?
完全信任,是核心合作伙伴
比较信任,合作稳定
一般,有待观察
信任度较低,有顾虑
缺乏信任
您有多大可能将我司推荐给您的同行或商业伙伴?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
与行业内其他主要供应商相比,我司的交付表现处于什么水平?
明显领先
略优于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显落后
您认为我司在供应链交付方面最需要优先改进的是?(可多选)
提升交付准时率
加强异常预警与沟通
改善货物包装与完好度
优化物流跟踪信息透明度
提升客服响应速度与专业性
简化对账与结算流程
请提出您对我司供应链交付服务的具体意见或改进建议。
如果未来有新的合作机会,您希望我们在哪些产品或服务领域进行拓展?