贵公司与我方合作的时间长度是?
少于6个月
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年 - 5年
5年以上
在过去的6个月中,您对我方整体交付准时率的评价是?
从0-10分,您有多大可能向同行推荐我方的供应链服务?(0=完全不可能,10=极有可能)
请对我方的订单响应速度进行评分(1-5星)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我方的发货通知及时性进行评分(1-5星)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我方的运输在途信息更新准确性进行评分(1-5星)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您与我方的合作中,主要采购/接收以下哪些类型的产品或物料?
原材料
半成品/零部件
成品
包装材料
MRO(维护、维修、运营)物料
其他
我方订单交付的延迟情况,主要发生在哪个环节?
订单处理/确认
生产/备货
仓储/分拣
物流运输
几乎没有延迟
当出现交付延迟时,我方客服/销售人员的沟通和解决态度如何?
非常消极,推诿责任
消极,沟通不畅
一般,按流程处理
积极,主动沟通
非常积极,高效解决问题
您认为我方提供的物流运输方式选择是否满足您的需求?
完全不能满足
基本不能满足
一般
基本满足
完全满足
您主要通过哪些渠道跟踪我方订单的物流状态?
我方提供的ERP/供应商门户
电子邮件通知
电话联系销售人员
物流公司官网/APP
微信/其他即时通讯工具
请对我方提供的对账单/发票的准确性和及时性进行评分(1-5星)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与我方其他方面的合作(如产品质量、技术支持、付款流程)相比,您对“交付准时率”的满意度处于什么水平?
显著低于平均水平
略低于平均水平
与平均水平相当
略高于平均水平
显著高于平均水平
您认为,提升交付准时率,我方最需要在以下哪些方面进行改进?
提升产能/库存水平
优化订单处理流程
加强物流供应商管理
改善预测与计划协同
增强异常情况预警与沟通
其他
当出现交付延迟时,对贵公司业务造成了哪些具体影响?(例如:生产停线、客户投诉、额外成本等)
您是否愿意与我方共享更长期的销售/生产预测,以帮助我方更好地进行供应准备?
非常不愿意
不太愿意
可以考虑
愿意
非常愿意并已部分实施
总体而言,您对未来与我方在供应链交付方面的合作前景持何态度?
请分享一个您认为我方在交付服务中做得特别好的具体案例或细节。
请提出您最迫切希望我方在供应链交付方面做出的一项改进建议。