互联网消费偏好与福利满意度调查

尊敬的参与者,您好!为了解当前互联网用户的消费习惯与对平台福利的满意度,特开展本次匿名调查。您的宝贵意见将有助于改善产品与服务。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您最常使用以下哪一类互联网平台进行消费?
综合电商平台(如淘宝、京东)
社交内容电商(如抖音、小红书)
本地生活服务平台(如美团、大众点评)
垂直电商(如唯品会、得物)
其他
您在线上消费时,主要关注哪些因素?(可多选)
商品/服务价格
用户评价与口碑
平台品牌信誉
物流配送速度
售后服务保障
促销活动力度
商品展示与详情页质量
支付便捷性
您平均每月在互联网平台上的消费金额大约是多少?
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您对当前各大平台常见的“会员/积分”福利体系整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为哪些类型的会员/平台福利对您最有吸引力?(可多选)
专属优惠券/折扣
免运费特权
会员专属商品/服务
生日礼遇
积分兑换礼品
优先客服
跨界联名权益
提前购/新品试用权
从0到10分,您有多大意愿将您最满意的消费平台推荐给朋友或同事?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更优质的会员权益而支付年费?
非常愿意
视权益内容而定
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解或参与平台的促销/福利活动?(可多选)
App首页推送/弹窗
短信/站内信通知
社交媒体广告
朋友分享
搜索引擎
直播带货
其他
您认为当前平台福利活动(如满减、秒杀)的规则清晰度和参与便捷度如何?
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
规则复杂,参与不便
非常复杂,难以参与
当您遇到消费纠纷或对福利活动有疑问时,您对平台客服的解决效率满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您更偏好哪种形式的互动或奖励来提升消费体验?(可多选)
签到/任务打卡
游戏化互动(如种树、养宠物)
内容创作激励(写评价、发笔记)
邀请好友得奖励
直播互动抽奖
直接发放优惠券
其他
您是否关注过消费平台的“隐私保护”或“数据使用”相关政策?
非常关注并仔细阅读
偶尔关注大致内容
不太关注
从未关注
请对您主要消费平台的个性化推荐(如“猜你喜欢”)的准确度进行评分(1-5分,1分为完全不准确,5分为非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有的互联网消费平台在福利或用户体验方面,最需要改进的一点是什么?
    ____________
您对未来“元宇宙”或“虚拟空间”中的消费体验感兴趣吗?
非常感兴趣,愿意尝试
有点兴趣,会观望
一般,持保留态度
不太感兴趣
完全不感兴趣
在绿色消费和可持续发展方面,您希望平台提供哪些支持?(可多选)
环保商品标识与推荐
包装回收奖励
碳积分兑换
支持环保公益项目
二手/闲置交易便利
暂无此方面需求
总体而言,您对当前互联网消费环境的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任

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