您最近一次进行互联网购物的主要平台是？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
小红书
品牌官网/APP
其他跨境电商平台（如亚马逊）
其他
在浏览商品时，以下哪些信息对您的购买决策影响最大？（最多选3项）
商品主图/视频
商品标题与描述
用户评价与晒图
商品销量/人气
价格与优惠信息
店铺评分/信誉
品牌知名度
物流与售后服务承诺
其他
请评价商品详情页（包含图片、视频、文字描述等）的完整性与清晰度对您决策的重要性。（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为用户评价中，哪种类型的负面评价最可能导致您放弃购买？
商品质量/实物与描述不符
物流速度慢或包装破损
客服态度差或售后问题
虚假好评或刷单嫌疑
价格波动过大或存在更低价
其他
整体而言，您有多大可能性会向朋友或家人推荐您常用的购物平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在支付环节，哪些因素会影响您的支付意愿或体验？（最多选3项）
支付方式是否多样（如支付宝、微信、银行卡等）
支付流程是否顺畅、无卡顿
是否有优惠券/红包可以抵扣
支付页面是否安全、可信
是否需要频繁输入验证码
支付成功后是否有明确的订单确认
其他
您最看重电商平台提供的哪种售后服务？
7天无理由退换货
极速退款
上门取件
保价服务
优先客服通道
维修/换新服务
其他
请评价物流配送速度（从下单到收货）对您整体购物满意度的影响程度。（1-5分，1为毫无影响，5为影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在收到商品后，您通常会通过哪些方式分享或反馈？（最多选3项）
在订单里确认收货并评价
在社交媒体（如朋友圈、微博）分享
在小红书/抖音等平台发布种草内容
向朋友口头推荐
不分享，仅自己使用
如果体验不好，会去投诉或给差评
其他
当您有购物需求时，通常如何开始搜索或发现商品？
直接在电商平台搜索关键词
浏览平台首页推荐或活动页面
通过社交媒体（如抖音、小红书）种草
查看朋友推荐或分享的链接
通过搜索引擎（如百度、谷歌）查找
其他
请评价个性化推荐（如“猜你喜欢”）对您发现心仪商品的帮助程度。（1-5分，1为毫无帮助，5为非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前互联网购物体验中，哪个环节最需要改进？
商品信息真实性（描述、评价）
价格体系与促销规则透明度
物流配送速度与服务质量
售后服务流程与效率
平台界面与操作流畅度
客服响应速度与专业性
其他
请描述一次您印象深刻的、非常满意的互联网购物经历，它好在哪些地方？
您是否愿意为了更好的商品质量或服务，支付比平均价格稍高的费用？
以下哪些因素会促使您成为某个平台或品牌的忠实用户？（最多选3项）
商品品质稳定可靠
价格具有长期竞争力
会员专属福利/积分体系
优质的客户服务
独特的品牌文化或价值观
便捷的购物流程和体验
丰富的商品选择
其他
您平均每月进行互联网购物的频率是？
几乎每天
每周数次
每周1次
每月数次
每月1次或更少
您主要通过哪种设备进行互联网购物？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视或其他设备
请评价您对常用购物平台APP/网站的界面设计和操作便捷性的满意度。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于未来的互联网购物体验，您最期待的一项改进或创新是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您目前所在的行业是？
在校学生
信息技术/互联网
金融/法律/咨询
制造业
教育/科研
文化/传媒/娱乐
贸易/零售/电商
服务业
政府/非营利组织
自由职业
其他