您通常在哪些类型的平台进行网购？（可多选）
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直电商平台（如唯品会、得物）
品牌官方商城/APP
短视频/直播平台（如抖音、快手）
社交电商（如微信小程序、拼多多）
海外购物平台
在决定购买一件商品前，您最看重哪个因素？
商品价格
商品质量与描述相符度
用户评价与口碑
物流速度与运费
售后服务保障
品牌知名度
请对您最近一次网购的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物平台？（0分完全不可能，10分非常可能）
哪些信息会显著增加您对一件商品的购买信心？（可多选）
高清实物图/视频
详细的参数与规格说明
大量真实的用户评价
专业机构/达人的测评
明确的退换货政策说明
历史价格走势
您认为当前网购平台的商品搜索和推荐功能是否精准？
非常精准，总能找到想要的
比较精准，大部分时候满意
一般，时准时不准
不太精准，经常需要手动筛选
非常不精准
您对网购商品物流配送的时效性满意吗？
非常满意，总能提前或准时送达
比较满意，基本符合预期
一般，偶尔有延迟
不太满意，延迟较常见
非常不满意，经常延迟
您在购物过程中遇到过哪些问题？（可多选）
商品与描述/图片严重不符
物流信息不更新或配送慢
客服响应慢或态度差
退换货流程复杂繁琐
收到商品有破损或质量问题
个人信息/隐私泄露担忧
价格波动频繁，感觉被“杀熟”
当遇到售后问题时，您通常通过哪种渠道解决？
直接联系平台官方客服
联系店铺客服
申请平台介入（如申请售后、投诉）
在社交媒体曝光
自认倒霉，不再追究
请对您最常使用平台的售后服务体验进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
促销活动（如618、双11）对您的购买决策影响大吗？
影响很大，会特意囤货
有一定影响，会关注优惠
影响一般，有需要才买
影响很小，不太在意
完全没影响
您认为一个理想的购物平台，最需要在哪些方面进行改进？（可多选）
商品质量把控
价格透明度与公平性
物流配送速度与可靠性
客服服务效率与质量
用户界面与操作体验
个性化推荐算法
用户隐私与数据安全
售后服务保障
您是否愿意为“更快物流”或“更好售后”等服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次让您印象深刻的（好或坏）网购经历，以及它如何影响了您后续的购物决策？
与3年前相比，您对当前整体网购环境的满意度变化是？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上