您最近一次进行线上购物（如淘宝、京东、拼多多等）是在什么时候？
在决定购买一件商品前，您通常会通过哪些渠道了解产品信息？（可多选）
电商平台商品详情页
用户评价/买家秀
社交媒体（如小红书、抖音）
专业测评网站/博主
朋友/家人的推荐
搜索引擎搜索
品牌官方网站
在您看来，哪个渠道的口碑信息（如用户评价、推荐）对您最终的购买决策影响最大？
电商平台用户评价
社交媒体KOL/素人推荐
朋友/家人的直接推荐
专业测评机构报告
以上影响都差不多
请评价您对电商平台（如淘宝、京东）商品“用户评价”区的信任程度。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到一条负面评价时，通常会对您的购买意愿产生多大影响？
影响极大，会直接放弃购买
影响较大，会仔细阅读其他评价再做决定
影响一般，会参考但不会过度在意
几乎没有影响，更相信自己的判断
您认为一份“有参考价值”的用户评价，通常包含哪些要素？（可多选）
详细的文字描述
清晰的图片或视频
提及具体的使用场景
与其他产品的对比
标注了购买型号/版本
提到了优缺点
看起来是真实用户（非刷单）
您更倾向于相信哪种来源的“好评”？
带有多张实拍图和视频的详细评价
认证为“已购”用户的简短评价
社交媒体上粉丝量大的博主推荐
身边现实生活中朋友的推荐
整体而言，您有多大可能向朋友推荐通过查看线上口碑（评价、测评）来辅助购物决策？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否曾因为看到社交媒体（如小红书、抖音）上的推荐而购买某件商品？
如果您曾因社交媒体推荐而购买，主要驱动因素是什么？（可多选）
博主展示的效果很吸引人
评论区有很多人表示已购买/好用
价格有优惠或团购活动
产品解决了我的特定需求/痛点
纯粹跟风尝试
面对疑似“广告”或“营销软文”的口碑内容，您的辨别能力如何？
很强，基本能一眼分辨
较强，通过一些细节可以判断
一般，有时会分不清
较弱，经常后知后觉
您认为当前电商平台的用户评价体系（如好评、差评、追评、问大家）在帮助您做出购买决策方面有多大作用？（1分毫无作用，5分作用极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更关注商品评价的哪个方面？
总体好评率（如95%好评）
最新评价
带图/视频的评价
追评内容
中评和差评的具体内容
请描述一次您因为相信了线上口碑（好评或推荐）而购买，但实际体验与预期不符的经历。您认为问题出在哪里？（若无相关经历，请填“无”）
在购买高单价商品（如电子产品、大家电）时，您对口碑信息的依赖程度如何？
极度依赖，是主要决策依据
比较依赖，会花大量时间研究
一般依赖，作为参考之一
不太依赖，更相信品牌和参数
您希望平台或商家如何改进，以提供更真实、有用的口碑信息？（可多选）
严厉打击刷单刷好评行为
引入更严格的用户购买认证
鼓励用户上传视频/长图文评价
优化排序算法，让优质评价前置
增加“试用报告”或“众测”板块
建立更完善的差评反馈与解决机制
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您常用的线上购物平台类型是？
综合电商（淘宝/京东/拼多多）
垂直电商（得物/唯品会等）
内容电商（抖音/快手小店）
社交电商（小红书/微信）
海外购平台