互联网服务客户满意度调查

您使用我们互联网服务的主要用途是什么？

您使用我们互联网服务的频率是？

请对您当前使用的网络连接稳定性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

请对您当前使用的网络速度（如下载、上传）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

您认为我们的资费套餐性价比如何？

您通常通过哪些渠道了解我们的服务或办理业务？

请对我们客服人员的服务态度和专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

当您遇到网络问题时，我们的故障响应和处理速度如何？

您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的互联网服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

您希望我们在哪些方面进行改进或提升？

您对我们提供的增值服务（如网络安全、云存储等）是否了解或感兴趣？

请对我们提供的自助服务平台（如APP、官网）的易用性进行评分（1-5分，1分非常难用，5分非常易用）。

与您了解的其他同类服务提供商相比，您认为我们的整体竞争力如何？

请留下您对我们互联网服务最满意的一点。

请留下您对我们互联网服务最不满意或最希望改进的一点。

您未来一年内更换互联网服务提供商的可能性有多大？