您最常使用的互联网支付方式是？
支付宝
微信支付
云闪付
数字人民币
其他（如京东支付、度小满等）
几乎不使用
您选择该支付方式的主要原因是什么？（可多选）
支付速度快/便捷
安全性高
优惠活动多
使用场景广泛/商家支持度高
与社交/生活服务绑定紧密
资金管理功能好
品牌信任度高
其他
您使用互联网支付的频率是？
每天多次
每天1次左右
每周几次
每月几次
几乎不用
您主要在哪些场景使用互联网支付？（请选择最主要的场景）
线上购物（如淘宝、京东）
线下实体店消费（如超市、餐厅）
生活缴费（水电煤、话费）
交通出行（打车、公交地铁）
社交转账/红包
投资理财
其他
请对您最常用支付方式的整体操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用支付方式的安全性（如账户保护、风险提示）进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个支付平台？
您对支付平台处理交易纠纷（如退款、投诉）的效率和满意度如何？
非常满意，处理迅速
比较满意
一般
不太满意，处理较慢
非常不满意，处理困难
未遇到过
您在使用互联网支付时，最担心遇到哪些问题？（可多选）
账户被盗或资金损失
个人信息泄露
支付失败或延迟
操作过程复杂
客服响应不及时
优惠活动规则不清晰
与其他App/设备兼容性问题
其他
您是否关注或使用过支付平台提供的理财、保险、信贷等金融服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
了解但未使用过
完全不了解/不关注
您对支付平台提供的客服支持（在线客服、电话客服等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前互联网支付在保护用户隐私方面做得如何？
做得非常好，很放心
做得比较好
一般，仍有改进空间
做得不太好，有所担忧
非常差，很不信任
您希望支付平台未来在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）
进一步提升支付安全性
简化操作流程
提供更多消费优惠
加强隐私保护
整合更多生活服务
优化海外支付体验
提供更专业的理财服务
改善客服质量与响应速度
其他
您对生物识别支付（如指纹、人脸支付）的接受度和使用频率是？
经常使用，非常方便安全
偶尔使用
了解但出于安全考虑很少用
不了解/未开通此功能
请分享一次您在使用互联网支付时，最满意或最不满意的一次经历及其原因（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区