您最常使用以下哪一类互联网服务？
社交网络与即时通讯
音视频流媒体
在线购物与外卖
新闻资讯与阅读
网络游戏
工具软件（如地图、办公）
整体而言，您对该服务的质量满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向朋友或同事推荐您刚才选择的服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
哪些因素最能促使您推荐该服务？（可多选）
产品功能强大且易用
内容或商品质量高
服务响应速度快
界面设计美观
价格或费用合理
品牌声誉好
用户社区活跃
哪些因素最可能阻碍您推荐该服务？（可多选）
频繁出现技术故障或Bug
广告过多或干扰性强
隐私安全顾虑
客服响应慢或不专业
收费项目不透明
内容质量下降
用户社区氛围不佳
当您想尝试新服务时，您最信任的推荐来源是？
朋友或家人的口碑
专业测评网站或博主
应用商店的用户评价
社交媒体上的广告
搜索引擎的搜索结果
您认为该服务在保护您的个人数据隐私方面做得如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该服务出现问题时，您通常如何解决？
查看帮助中心或FAQ
联系在线客服
在社区或论坛发帖求助
自行搜索解决办法
放弃使用，寻找替代品
您对该服务的客户支持（如有）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道表达对服务的正面或负面反馈？（可多选）
应用商店评分/评论
社交媒体上发布
直接向客服反馈
在相关论坛/社区讨论
私下向朋友吐槽或推荐
从不表达
一个服务的“免费增值”模式（基础功能免费，高级功能收费）会影响您的推荐意愿吗？
完全不影响，只要免费部分够用
有一定影响，取决于收费是否合理
影响很大，更倾向于推荐完全免费的服务
不确定
请描述一次您因为服务质量好而主动向他人推荐的经历（服务名称及原因）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前从事的行业是？
信息技术/互联网
金融/商业服务
教育/科研
制造业/工业
文化/传媒/娱乐
政府/公共事业
学生
自由职业
其他
对于提升互联网服务质量、增加用户推荐意愿，您还有哪些宝贵的意见或建议？