您使用或了解的互联网养老服务主要属于哪个类别？
生活照料（如上门助浴、保洁、助餐）
医疗健康（如在线问诊、慢病管理、紧急呼叫）
精神慰藉（如在线社交、心理疏导、兴趣课程）
安全监护（如智能家居、定位手环、跌倒监测）
信息与资源对接（如养老政策查询、机构查询、服务预约）
您是通过什么渠道了解到并使用当前服务的？
亲友推荐
线上广告/社交媒体
社区/街道宣传
搜索引擎/应用商店
线下活动/展会
请对您使用的互联网养老平台/应用的【操作便捷性】（如界面清晰度、流程简单性）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的互联网养老平台/应用的【服务响应速度】（如客服回复、服务派单）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的互联网养老平台/应用的【服务人员专业性】（如技能、态度、可靠性）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的互联网养老平台/应用的【服务内容与质量】与宣传描述的匹配度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前服务的收费标准感觉如何？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般，没有特别感觉
不太合理，价格偏高
非常不合理，性价比低
您认为目前互联网养老服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）
降低服务费用
提升服务人员专业素质
增加服务项目种类
优化平台/APP操作体验
提高服务响应和处理效率
加强线下服务与线上平台的衔接
提供更灵活的个性化定制服务
您平均多久会主动使用一次相关的互联网养老服务平台/应用？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用，仅在需要时
当您遇到问题时，更倾向于通过哪种方式寻求解决？
平台在线客服
电话联系客服
联系服务人员
查看帮助中心/FAQ
向亲友求助
总体而言，您有多大可能向其他有养老需求的家庭推荐我们（或您正在评估的这类）互联网养老服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
未来，您希望互联网养老服务能拓展哪些新功能或服务？（可多选）
更智能的健康监测与预警
虚拟现实（VR）陪伴或娱乐
线上老年大学/技能培训
家庭照护者支持与培训
更完善的社区团购/生活配送
法律、金融等专业咨询服务
线上线下结合的社交活动组织
您认为数据安全和隐私保护在互联网养老服务中的重要性如何？
极其重要，是选择服务的首要因素
非常重要，会仔细考察相关条款
比较重要，但更看重服务本身
一般，不太关注
不重要
请留下您对互联网养老服务最不满意或最希望改进的一点具体描述。
您的年龄阶段是？
60岁以下（子女/家属代填）
60-70岁
71-80岁
81岁及以上
您所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区