您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直电商平台（如唯品会、得物）
品牌官方商城/APP
社交电商（如抖音、快手小店）
社区团购平台
二手交易平台
跨境电商平台
其他
您最常使用的电商平台是哪一个？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
小红书
其他
您主要在线购买哪些品类的商品？（可多选）
服装鞋帽
美妆护肤
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文具
运动户外
虚拟服务/会员
其他
您通常通过什么设备进行线上购物？
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
多种设备混合使用
哪些因素对您的购买决策影响最大？（最多选择3项）
商品价格
用户评价/口碑
品牌知名度
商品详情页描述与图片
促销活动（如满减、秒杀）
物流速度与运费
售后服务保障
朋友/网红/KOL推荐
总体上，您向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您对直播带货（主播实时讲解并销售商品）的接受程度如何？
非常喜欢，经常观看并购买
比较感兴趣，偶尔会看并购买
中立，偶尔观看但很少购买
不太感兴趣，基本不看
完全不喜欢
在购物过程中，您最看重哪些客户服务环节？（可多选）
售前咨询响应速度
退换货流程便捷性
物流信息更新及时性
问题解决效率
售后回访与关怀
您是否使用过“先用后付”或分期付款等信用支付方式？
在最近的线上购物经历中，最让您感到满意的一点是什么？
您对电商平台推送的个性化商品推荐（基于浏览记录）感觉如何？
非常有用，能帮我发现感兴趣的商品
比较有用，偶尔会看看
感觉一般，影响不大
不太有用，推荐不精准
感到困扰，觉得侵犯隐私
您通常通过哪些渠道了解电商促销信息？（可多选）
电商APP内推送/广告
短信/邮件通知
社交媒体（微信、微博等）
短视频平台（抖音、快手等）
朋友/家人分享
线下广告/海报
您认为当前电商购物体验最大的痛点或不便之处是什么？
商品质量参差不齐
虚假宣传/图片与实物不符
物流速度慢或不稳定
退换货流程复杂
个人信息安全担忧
售后服务差
其他
您参与“双十一”、“618”等大型电商促销活动的程度是？
深度参与，会提前规划并大量购买
一般参与，看到合适的就买
轻度参与，只买少量必需品
基本不参与
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区