请问您最近一个月内,使用电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)购物的频率是?
几乎每天
每周数次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
最近一个月没有使用
您通常在哪些电商平台进行购物?(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
唯品会
小红书
其他
您最常使用的电商平台是哪一个?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
唯品会
小红书
其他
您在电商平台主要购买哪些品类的商品?(可多选)
服装鞋帽
美妆个护
食品生鲜
家用电器
数码3C
家居日用
图书音像
运动户外
母婴用品
其他
平均每次在电商平台购物,您的消费金额大约在哪个区间?
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您是否关注或参与电商平台的直播带货?
经常观看并购买
偶尔观看并购买
只看不买
从不观看
影响您选择在某个电商平台购物的最重要因素是什么?
商品价格
商品质量与正品保障
物流速度
平台促销活动
用户评价与口碑
售后服务
平台使用体验
请对您最常使用的电商平台的“商品丰富度”进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的“搜索和推荐精准度”进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的“物流配送服务”进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的“售后服务(如退换货)”进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您通常通过哪些渠道了解电商促销信息?(可多选)
电商APP推送
社交媒体(微信、微博等)
短视频平台(抖音、快手等)
朋友/家人推荐
搜索引擎广告
线下广告
其他
您对“先享后付”(如花呗、白条等)或分期付款等购物方式的态度是?
您认为目前电商购物体验中最需要改进的方面是?
商品质量参差不齐
虚假宣传/刷单
物流配送慢
售后服务差
个人信息安全
促销规则复杂
其他
您的年龄是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
您的个人月均可支配收入(或生活费)大约在?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
对于电商平台未来的发展,您还有哪些其他的建议或期待?