您最近一年内使用频率最高的电商平台类型是？
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
社交电商（如拼多多、小红书）
直播电商（如抖音、快手）
跨境电商（如天猫国际、亚马逊）
您通常在哪些品类的商品上选择网购？（可多选）
服饰鞋包
数码家电
美妆个护
食品生鲜
家居日用
图书文娱
虚拟服务（如课程、会员）
您主要通过什么方式发现想要购买的商品？
主动搜索关键词
浏览平台首页/频道推荐
关注店铺上新/促销
观看直播带货
朋友/社交媒体分享推荐
您对常用电商平台的“商品搜索准确度与相关性”满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在决定购买前，您最看重以下哪类信息？
商品详情与实拍图
用户评价（特别是带图/视频的）
销量与店铺评分
直播讲解与演示
促销活动与价格
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
哪些因素会促使您完成一笔订单？（可多选）
价格优惠/折扣
包邮
限时秒杀/抢购
清晰的商品信息
正品保障承诺
便捷的支付方式
快速的物流预期
您对电商平台提供的物流服务（速度、包裹完整性、配送员服务）整体满意度如何？
您最常使用的售后方式是？
在线客服/机器人
电话客服
自助售后服务单
直接联系卖家
很少或从未使用过售后
您对电商平台“售后服务（如退换货、退款）的便捷性与处理效率”满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前电商平台在哪些方面还有较大提升空间？（可多选）
商品质量把控与描述真实性
价格保护机制（避免先涨后降）
个性化推荐算法
客户服务响应速度与专业性
物流配送时效与可追踪性
平台界面与操作流畅度
会员体系与积分价值
您是否愿意为“更快物流（如次日达）”、“专属客服”等增值服务支付额外费用？
非常愿意
视商品价值和情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对直播带货这种购物形式的接受度如何？
非常喜欢，是主要购物方式之一
偶尔观看并购买
只看不买，作为了解商品的渠道
不感兴趣，更习惯传统图文购物
请描述一次您在电商平台最满意或最不满意的购物经历，并简要说明原因。
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月可支配收入（用于非必需消费的部分）大致在哪个范围？
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上