电商平台内容偏好与用户体验调查

您好!我们正在进行一项关于电商平台内容偏好与用户体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化平台内容与服务。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!
您最近一个月内,平均每周使用电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)购物的频率是?
几乎不购物
1-2次
3-4次
5次及以上
您通常通过哪些方式在电商平台发现感兴趣的商品或内容?(可多选)
首页推荐/猜你喜欢
搜索框直接搜索
浏览直播/短视频
查看用户评价/买家秀
关注店铺/达人动态
浏览平台活动页面(如百亿补贴)
朋友/社交媒体分享
在您做出购买决策前,以下哪种内容形式对您的影响最大?
图文并茂的商品详情页
商品短视频介绍
达人/主播的直播讲解
其他用户的真实评价与晒单
品牌官方的宣传图文
请对您常用的电商平台“商品详情页”内容的丰富度和可信度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您观看电商平台(如淘宝、抖音)直播购物的频率是?
几乎不看
偶尔观看,很少购买
经常观看,有时会购买
是主要的购物方式之一
吸引您观看并停留在某个电商直播间的因素有哪些?(可多选)
主播的专业讲解与亲和力
商品价格优惠力度大
直播间互动氛围好(抽奖、抢红包)
商品是我正需要的
被直播封面或标题吸引
从0到10分,您有多大可能向朋友推荐您最常使用的电商平台?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您想了解一个陌生品牌或商品时,您更倾向于相信哪种来源的内容?
平台内其他普通消费者的评价
平台认证的达人/测评博主的分享
品牌官方账号发布的信息
社交媒体(如小红书、微博)上的网友分享
亲朋好友的推荐
您认为目前电商平台的“用户评价/买家秀”板块,最需要改进的地方是?(可多选)
打击刷单和虚假好评
增加视频评价功能
优化评价排序和筛选(如按时间、有图)
鼓励用户上传更真实、详细的体验
增加“问答”互动区
对于电商平台推送的“个性化推荐”内容(如猜你喜欢),您的感受是?
非常精准,总能发现我感兴趣的商品
比较精准,大部分内容相关
一般,有时相关有时不相关
不太精准,经常推荐我不需要的内容
几乎不关注推荐内容
请对您常用的电商平台“搜索功能”的准确性和便捷性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品时,除了价格和基础参数,您最希望看到哪些尚未被充分展示的信息或内容?
    ____________
您是否愿意花费时间浏览电商平台上的非促销类内容(如品牌故事、产品评测、使用教程等)?
非常愿意,有助于我做出更好决策
比较愿意,如果内容有趣或有用
一般,除非正好需要
不太愿意,我更关注直接促销信息
完全没兴趣
您更偏好哪种形式的商品展示短视频?(可多选)
快速展示商品外观和细节
真人上身/使用效果演示
对比测评(与其他品牌或型号)
突出解决某个痛点的场景化短片
轻松有趣、有创意的内容
在完成一次不满意的购物后,您通常会如何行动?
写详细的差评提醒其他买家
联系客服解决问题
直接退货/退款,不评价
自认倒霉,下次注意
在社交媒体上分享避坑经历
请描述一次您在电商平台因看到优质内容(如直播、短视频、测评)而产生购买欲望的体验。
    ____________
您认为“内容”(如直播、短视频、图文)在多大程度上改变了您的购物习惯?
革命性改变,现在是内容驱动购物
较大改变,经常被内容种草
有一定影响,会参考但非决定性
影响很小,我仍以传统方式搜索比价
完全没有影响
您希望电商平台未来在内容生态上增加哪些功能或服务?(可多选)
更专业的PGC(专业生产内容)评测频道
基于AI的虚拟试穿/试用
用户生成内容的激励和优质内容筛选
更紧密的社交分享与好友推荐功能
AR/VR沉浸式商品展示
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您常用的购物设备是?
手机APP
电脑网页
平板电脑
都有使用

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