您最常使用以下哪个电商平台进行购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商/快手电商
唯品会
其他
您主要通过哪些渠道了解电商平台的信息？（可多选）
社交媒体（如微博、小红书、抖音）
朋友/家人推荐
电视/网络广告
搜索引擎（如百度）
平台自身推送（App通知、短信）
其他
您平均每周在电商平台浏览或购物的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或几乎不
请对您最常使用平台的“商品搜索与查找”功能进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台在“商品质量描述与实物一致性”方面表现如何？
非常好，基本无差异
比较好，偶尔有差异
一般，时有差异
比较差，差异常见
非常差，差异很大
在电商平台购物时，哪些因素对您的购买决策影响最大？（可多选）
商品价格
用户评价/晒图
店铺信誉/评分
物流速度
售后服务政策
商品详情页信息
平台促销活动
您对电商平台提供的“个性化推荐”（如猜你喜欢）的接受度如何？
非常喜欢，能有效发现感兴趣商品
比较喜欢，有一定帮助
感觉一般，有时相关有时不相关
不太喜欢，感觉打扰或隐私担忧
非常不喜欢，通常会关闭此功能
请对您最常使用平台的“支付流程便捷性与安全性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何处理不满意的购物体验（如商品问题、物流慢、服务差）？
联系卖家客服协商解决
申请平台官方客服介入
直接给予差评
在社交媒体曝光
自认倒霉，不采取行动
申请退货/退款
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否了解或使用过“直播带货”这种购物形式？
经常观看并购买
偶尔观看并购买
观看过但从未购买
听说过但没看过
完全不了解
您认为当前主流电商平台在哪些方面最需要改进？（可多选）
打击假冒伪劣商品
提升物流配送速度与服务质量
优化售后服务与纠纷处理
保护用户数据隐私
简化购物流程与界面
提供更透明的商品信息
减少过度营销与广告
您对“会员制”电商（如付费会员享受额外优惠）的态度是？
已经是会员，觉得物有所值
考虑开通，正在观望
免费试用过，但未续费
完全不感兴趣
不了解这种模式
请对您最常使用平台的“移动端App/小程序使用体验”进行整体评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您心目中理想的电商购物体验应该是怎样的？请简要描述。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休人员
其他