您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？
综合型平台（如淘宝、京东、拼多多）
垂直型平台（如唯品会、得物、网易严选）
社交电商/直播电商（如抖音、快手）
品牌官方商城/APP
其他跨境电商平台
您通常通过哪些渠道了解或发现新的商品/品牌？（可多选）
朋友/家人推荐
社交媒体（微信、微博、小红书等）
电商平台首页/搜索推荐
短视频/直播平台
搜索引擎广告
线下广告/体验
其他
在电商平台购物时，您最看重以下哪个因素？
商品价格与性价比
商品质量与正品保障
物流速度与配送服务
售后服务与退换货便利性
用户评价与商品详情
平台促销活动与优惠力度
请对您最常使用的电商平台的商品丰富度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于购买以下哪种类型的商品？
新品/潮流商品
经典/实用商品
性价比高的折扣商品
限量/联名款商品
无所谓，视具体需求而定
综合考虑商品、价格、服务等各方面，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为一个理想的电商购物流程，哪些环节的体验最重要？（可多选）
商品搜索与筛选的便捷性
商品详情页信息的清晰与真实
下单与支付的流畅度
物流跟踪信息的及时与准确
收货与验货的便利性
售后服务（咨询、退换货）的响应速度
您通常如何处理购买后不满意的商品？
联系客服申请退换货
在平台上给出中差评
自认倒霉，不再购买
通过社交媒体分享经历
视商品价值和麻烦程度决定
请对您最常使用的电商平台的售后服务（如客服响应、退换货处理）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些促销活动最能吸引您下单？（可多选）
满减/满折
限时秒杀
优惠券/红包
会员专属折扣
多件多折/第二件半价
预售/定金膨胀
积分兑换
您平均每月在电商平台上的购物频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
不一定，看需求
您认为当前电商购物体验中，最需要改进的一个方面是什么？（例如：商品质量、物流、售后、界面设计等）
您对直播电商（如通过直播间购物）的态度是？
非常喜欢，经常购买
偶尔看看，有合适会买
不太信任，很少购买
从不观看和购买
您关注商品评价时，最看重哪些内容？（可多选）
带图/视频的评价
追评内容
好评率/中差评数量
评价者的用户等级/信誉
评价内容的详细程度
客服回复评价的内容
请对您最常使用的电商平台的APP或网站操作流畅度与界面友好度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的物流（如次日达、当日达）支付额外的运费？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您认为电商平台的隐私保护（如个人信息、购物记录）做得如何？
非常好，很放心
比较好，基本放心
一般，有些担忧
比较差，不太放心
非常差，很不放心
如果电商平台推出一项新的会员服务，您希望它包含哪些核心权益？（例如：免运费券、专属客服、折扣等）
您未来一年在电商平台上的消费预算预计会？
大幅增加
小幅增加
基本保持不变
小幅减少
大幅减少
不确定