在过去一年中，您平均每月在线上购物的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常通过哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直电商平台（如唯品会、得物）
品牌官方商城/官网
社交电商/直播电商（如抖音、快手）
社区团购平台
海外购物平台
在决定下单时，对您影响最大的因素通常是？
商品价格与折扣力度
商品评价与口碑
物流速度与运费
平台/商家的信誉与保障
商品详情页信息与图片
请为当前主流电商平台的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常用的线上支付方式是？
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡支付
平台自有支付（如京东白条、花呗）
货到付款
在购物过程中，哪些类型的促销活动最能吸引您？（可多选）
满减优惠
限时折扣/秒杀
优惠券/红包
会员专属价
多件多折/凑单
积分兑换
赠品活动
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您在哪些品类的商品上更倾向于选择线上购物？（可多选）
服装鞋帽
数码家电
美妆个护
食品生鲜
家居日用
图书音像
运动户外
虚拟服务（如会员、课程）
当收到不满意的商品时，您通常如何处理？
联系商家协商退换货
直接申请平台客服介入
给予差评并在评论区说明
嫌麻烦，勉强接受
视商品价值而定
请为您最常使用的电商平台的售后服务体验评分（1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商平台在哪些方面最需要改进？（可多选）
商品质量把控
物流配送速度与包装
售后服务响应与处理
价格透明度与防欺诈
用户界面与操作便捷性
个性化推荐精准度
信息安全与隐私保护
您是否愿意为更快的物流（如当日达/次日达）支付额外的运费？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的线上购物经历，并简要说明原因。
直播电商（如通过主播推荐购物）对您的消费决策影响大吗？
影响很大，经常购买
有一定影响，偶尔购买
影响很小，几乎不看
没有影响，从不通过此方式购物
您通过哪些渠道了解新的电商平台或促销信息？（可多选）
社交媒体（微博、小红书等）
短视频平台（抖音、快手等）
朋友/家人推荐
搜索引擎广告
APP推送通知
传统广告（电视、户外）
电商平台内部广告
您对电商平台收集个人信息用于个性化推荐的态度是？
完全接受，能提升购物效率
基本接受，但希望控制范围
无所谓，不太关注
比较反感，感觉隐私被侵犯
非常反感，会尽量避免
与实体店购物相比，您认为线上购物的主要优势在于？
价格更优惠
选择更丰富
购物更便捷省时
便于比价和查看评价
促销活动更多
对于未来电商平台的发展，您最期待的一项功能或服务是什么？