您最常在哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）
综合型平台（如淘宝、京东、拼多多）
垂直型平台（如唯品会、得物、网易严选）
社交电商/直播带货（如抖音、快手）
品牌官方商城/APP
跨境电商平台（如天猫国际、考拉海购）
其他
在决定下单前，您通常会通过哪些渠道了解商品口碑？（请选择最主要的一项）
平台内的商品评价区
社交媒体上的分享与测评
亲友的推荐
专业测评网站/博主
直接购买，很少看口碑
总体而言，您对当前主流电商平台的商品评价/买家秀信息的信任度有多高？（1分为非常不信任，5分为非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品评价时，您最关注以下哪类信息？
带图的真实买家秀
追评内容
差评的具体原因
好评的数量和内容
只看总体评分
哪些因素会严重削弱您对一条商品好评的信任度？（可多选）
评价内容过于简短、模板化
评价配图过于精美、像广告图
评价者等级过低或为新账号
好评过于集中且时间相近
发现商家有“刷单”嫌疑
以上都不会影响
当您对已购商品不满意时，最可能采取的行动是？
在平台给出中差评并详细说明
联系客服协商解决，不轻易评价
默默接受，下次不再光顾该店铺
在社交媒体上吐槽或分享经历
申请退货/退款
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
您会因为哪些原因主动为一个满意的购物体验撰写好评？（可多选）
商品远超预期，非常惊喜
商家服务（如客服、物流）特别好
获得了好评返现/优惠券等激励
希望帮助其他买家做决策
很少或从不主动写好评
您认为“好评返现”卡片对电商平台的口碑环境有何影响？
电商平台提供的“问大家”或“买家互助”功能，对您的购物决策帮助有多大？（1分为毫无帮助，5分为帮助很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择一个新平台或新店铺购物时，您会重点考察哪些口碑指标？（可多选）
店铺动态评分（描述相符、服务态度、物流服务）
店铺开业时长和粉丝数
商品的好评率
最新评价的内容质量
店铺是否有官方认证或保障
不太考察，更看重价格和商品本身
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）电商购物口碑体验，并说明它如何影响了您的后续行为。
您对电商平台引入的“视频评价”功能怎么看？
非常有用，信息更直观真实
有一定作用，但制作门槛高
作用有限，和图片区别不大
从未使用或注意过此功能
您希望电商平台在优化口碑系统方面还应增加哪些功能或措施？（可多选）
加强对刷单、虚假评价的识别和惩罚
推出更细分的评价标签（如“适合高个子”、“油皮亲测”）
鼓励用户上传更长期的“使用后追评”
引入第三方权威检测报告链接
优化排序算法，让优质评价更容易被看到
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您每月用于网购的支出大约占月消费总额的比例是？
10%以下
10%-30%
31%-50%
51%-70%
70%以上