您平均每月在电商平台购物的频率大约是？
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎不网购
您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）
综合类平台（如淘宝、京东）
垂直类平台（如唯品会、得物）
社交电商（如抖音、快手小店）
品牌官方商城/APP
跨境电商平台（如亚马逊海外购）
其他
在网购时，您最看重的三个因素通常是？
商品价格
物流速度
商品质量与正品保障
平台/商家信誉
售后服务
用户评价
促销活动
请对您最近一次主要使用的电商平台的【商品信息准确性】（如图文描述与实物相符）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次主要使用的电商平台的【物流配送服务】（如时效、包装、配送员态度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次主要使用的电商平台的【售后服务体验】（如退换货流程、客服响应）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您向朋友或同事推荐您最近主要使用的电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您更倾向于通过哪种方式发现新的商品或促销信息？
平台首页推荐/算法推荐
主动搜索
社交媒体（如小红书、微博）种草
直播带货
朋友/家人推荐
商家推送的短信/APP消息
哪些促销活动最能吸引您下单？（可多选）
满减/满折
限时秒杀
优惠券/红包
多件多折/组合优惠
会员专属价
赠品
积分兑换
您对电商平台“会员体系”（如免运费券、专属客服、折扣等）的满意度如何？
非常满意，权益实用
比较满意，但可优化
一般，存在感不强
不满意，权益鸡肋
未开通/不关注会员体系
在遇到购物问题时，您首选的解决渠道是？
平台官方在线客服
直接联系店铺客服
查看帮助中心/自助服务
拨打平台客服电话
在社交媒体上反馈
自认倒霉，不处理
您认为当前电商购物流程中，最需要改进的一个环节或体验是什么？（例如：支付流程、搜索精准度、商品评价真实性等）
您是否愿意为更快的物流（如半日达）或更优质的售后服务支付额外费用？
非常愿意
视情况（如商品价值、紧急程度）而定
不太愿意
完全不愿意
未来一年，您希望在哪些品类的电商消费上增加投入？（可多选）
服饰鞋包
美妆护肤
数码家电
食品生鲜
家居日用
运动户外
图书文娱
健康保健
宠物用品
服务体验（如课程、旅游）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休人员
待业/其他