您通常通过哪些渠道了解或发现想购买的商品？（可多选）
电商平台首页/频道推荐
社交媒体（如抖音、小红书、微博）
朋友/家人推荐
搜索引擎（如百度、谷歌）
品牌官方网站/APP
直播带货
其他
在选择商品时，以下哪个因素对您的决策影响最大？
商品价格
商品评价与口碑
商品详情与图片展示
品牌知名度
物流与售后服务承诺
请对您最近一次购物时，商品描述与实物相符的程度进行评分。（1分：完全不符，5分：完全相符）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重电商平台提供的哪种促销活动？
满减/折扣
优惠券/红包
多件多折/组合优惠
会员专享价
免息分期
在浏览商品页面时，哪些信息是您必须查看的？（可多选）
商品详情图/视频
用户评价（尤其是带图/视频的评价）
问答区
商品规格参数
售后服务政策（如退换货）
物流信息
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购物的这个电商平台？（0分：完全不可能，10分：极有可能）
在哪些情况下，您会考虑放弃购买已选中的商品？（可多选）
发现额外的运费
预计送达时间过长
付款流程复杂
对售后保障不放心
看到负面评价
临时发现更优惠的平台
您通常如何解决购物过程中遇到的问题（如商品咨询、物流异常）？
直接联系平台在线客服
联系店铺客服
查看帮助中心自助解决
在社交平台吐槽或寻求帮助
放弃解决
请对您最近一次与平台或商家客服沟通的体验进行评分。（1分：非常糟糕，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前电商平台的商品推荐算法（“猜你喜欢”）是否精准？
非常精准，总能推荐我感兴趣的商品
比较精准，偶尔有惊喜
一般，时准时不准
不太精准，推荐的经常不相关
完全不精准
您认为一个优秀的电商平台，在售后服务方面必须具备哪些特点？（可多选）
7天无理由退换货
运费险
快速响应的客服
清晰易懂的售后流程
先行赔付保障
上门取件服务
您是否愿意为更快的物流（如次日达、当日达）支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您在电商平台最满意或最不满意的购物经历，以及它如何影响了您对该平台的看法？
您对电商平台保护您个人隐私和信息安全方面的信任度如何？
哪些功能或服务的改进，最能提升您未来的购物体验？（可多选）
更智能的搜索和筛选
更透明的商品溯源信息
虚拟试穿/试用技术
更完善的会员积分/成长体系
更绿色环保的包装
更便捷的跨平台比价工具
总体而言，您对您最常使用的电商平台的综合满意度如何？（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在电商平台购物的平均花费大约是？
500元以下
500-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上