您目前是本平台的哪一类会员？
普通会员
白银会员
黄金会员
铂金/钻石会员
不清楚
总体而言，您对当前会员等级所享有的福利满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或最看重的会员功能/福利有哪些？（可多选）
会员专属折扣/券
免运费特权
生日/节日礼包
会员日/秒杀活动
积分兑换礼品
专属客服
新品优先购
退换货便利服务
其他
您认为当前会员积分获取的难易度如何？
非常容易，积分获取渠道多
比较容易
一般
比较困难
非常困难，积分难攒
您希望平台未来新增或强化哪些会员功能？（可多选）
更灵活的积分使用（如抵扣现金、兑换第三方服务）
个性化商品推荐
会员成长任务体系（做任务升级）
线下门店会员权益互通
会员专属内容（如教程、直播）
社交功能（如会员社群、拼单）
环保/公益积分
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐成为本平台的付费/高级会员？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对会员专属客服的响应速度与问题解决能力满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您认为会员免运费的门槛（如订单金额要求）设置是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
不关注此项
您通常通过哪些渠道了解会员活动与福利更新？（可多选）
APP推送通知
短信提醒
微信公众号/小程序
站内信/消息中心
浏览APP时发现
朋友告知
其他
您对会员专属活动（如会员日、秒杀）的商品品类与价格竞争力满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用的其他电商平台相比，您认为本平台的会员价值如何？
对于提升会员忠诚度与满意度，您还有哪些具体的建议或期望？
如果推出付费高级会员（如年费制，提供更多专属权益），您的付费意愿如何？
非常愿意，会立即购买
可能会考虑，取决于具体权益和价格
不确定，需要观望
不太愿意
完全不愿意
您认为哪些因素最能促使您续费或升级会员？（可多选）
更大力度的价格折扣
更多无门槛运费券
独家/稀缺商品购买权
优质的售后与客服保障
有趣好玩的互动体验
彰显身份的标识/特权
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您每月的线上购物消费金额大约是多少？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上